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试卷代号：1068 中央广播电视大学2009—2010学年度第一学期“开放本科”期末考试 小企业管理 试题 2010年1月 一、任意选择题(下列各题有一至四个选项是正确的，多选少选均不得分。每题2分，共30分) 1．不完全市场指的是( )。 A．完全竞争市场 B．寡头市场 C．完全垄断市场 D．垄断竞争市场 2．企业营业执照的颁发部门是( )。 A. 人民法院 B．工商行政管理部门 C. 街道办事处 D．税务部门 3．对—家现存企业进行价值评估，决定价格的重要因素是( )。 A. 目前的所有者为企业付出了什么 B．企业的账面价值 C. 企业收益的未来趋势 D．近年企业的收益状况 4．虚拟企业的运作模式有( )。 A．虚拟生产 B．人员虚拟 C. 职能虚拟 D. 策略联盟 5．以下选项中，属于商业计划与项目可行性报告共同包括的是( )。 A. 管理因素分析 B．经营战略分析 C. 经济效益分析 D．技术分析 6．小企业的微观环境包括( )。 A. 消费者 B．供应商 C. 竞争者 D. 联盟者 7．小企业的经营理念一经确定就是( )的。 A. 一成不变 B．不断发展变化 C. 跳跃性发展 D．不断退化 8．资产负债表的三大要素是( )。 A．资产 B．负债 C. 所有者权益 D．利润 9．以下有关产品组合描述正确的有( )。 A．产品组合的宽度反映了企业经营的范围的大小 B．产品组合的长度反映了企业市场覆盖的程度或企业的专业化程度 C. 增加产品组合的深度可更好地满足同一消费群体或不同消费群体的需求和偏好 D．产品组合的关联度能反映各个产品线之间相互支持、协同作用和共享同一资源的可能性的大小 10．促销组合包括( )。 A. 广告 B．人员推销 C. 销售促进 D．公共关系 11．客户关系管理的基本功能模块有( )。 A. 营销管理子系统 B．销售管理子系统 C. 客户支持和服务管理子系统 D. 数据库及支持平台子系统 12．小企业选聘人才的首要原则是( )。 A. 内部优先 B．知人善任、择岗定人 C. 不拘一格、能力至上 D．德才兼备 13．小企业进入成长阶段后，可以采用的技术创新战略有( )。 A．市场领先战略 B．市场渗透战略 C. 市场竞争战略 D. 产品或服务开发战略 14．下列哪项在资本市场被认为是收购公司股东所能获得的真正利益( )。 A. 被收购公司净资产 B．被收购公司总资产 C．给收购公司的自由现金流量 D. 被收购公司的现金总额 15．在税率不变的情况下，如果物价持续下降，采用( )可以使企业期末存货的成本降低，本期销货成本提高，从而降低应纳税所得额，达到减少所得税的目的。 A. 先进先出法 B．后进先出法 C．加权平均法 D．移动平均法 二、判断题(判断正误并改正。每小题2分，共10分) 1．股份有限公司的最高权力机构是董事会。( ) 2．小企业通过技术创新，增强产品的新颖性、实用性，它实施的竞争战略属于低成本战略。 ( ) 3．小企业选聘人才时最常用的一种工具是能力测试。( ) 4．费用是利润表的组成要素。( ) 5．股份公司和合伙企业都是具有法人资格的企业组织形式。( ) 三、简答题(每题10分，共30分。要点应有解释，否则酌情扣分) 1．简述小企业人才开发的劣势。 2．简述创业企业抵御和化解风险的途径。 3．简述小企业开展利基市场营销的原因。 四、论述题(15分。要点应有解释，否则酌情扣分) 试分析小企业面临的主要问题，应采取哪些防范措施? 五、案例分析(15分) 苏州钢琴厂的四名技术人员被乡镇企业“挖走”，该厂的王厂长为此十分恼火。江阴市某乡镇工业公司眼看近几年市场钢琴走俏，供不应求，钢琴价格由每台1600元涨到2700元。根据中小学生学弹钢琴的趋势，钢琴价格今后看来会有增无减，因此决心创办钢琴厂。该厂厂房和资金均可解决，单缺精通钢琴制作的技术人员。经多方打听，得知有几位同乡在苏州