试论跨文化冲突以及解决方案_成瑾.pdfVIP

　2006 年 　第 6 期 兰 　州 　学 　刊 No . 6 　2006 　总第 153 期 Lan zhou xue kan General . No . 153 ·管理学研究 · 试论跨文化冲突以及解决方案 成 　瑾 ( 中国人民大学 　商学院 ,北京 　100872) [摘要] 　随着国际经济一体化进程加快 ,跨文化冲突成为处于国际经营环境中的企业不得不面对的问题 。研究如何才能有效地 对跨文化冲突进行管理 ,是处于国际竞争环境中的企业的当务之急 。这对于处于国际化进程起步阶段的中国企业来说 ,更具有现实 意义 。本文拟对跨文化冲突产生的原因进行系统分析 ,并提出相应的跨文化冲突的解决方案 。 [ 关键词] 　跨文化冲突 ;跨文化差异 [ 中图分类号] F272 　　 〔文献标识码〕A 　　 〔文章编号〕1005 - 3492 (2006) 06 - 0 164 - 03 作者简介 :成瑾 ,中国人民大学商学院博士生 ,主要研究方向为企业文化与企业战略 。 　　随着经济全球化和互联网技术的迅速发展 ,各国之间的经 许多成本 ,影响着企业的竞争力 。有效地进行跨文化管理 ,解决 济联系日益紧密 。在全球市场配置资源 ,在全球范围内寻找市 好企业的跨文化冲突 ,能够增强企业的凝聚力 ,充分体现企业作 场已经成为各个国家企业之间的共识 ,跨国公司成为世界经济 为一个整体的协同效应 ,增强企业的市场竞争力 。 力量的重要载体 ,全球有 60 % 的贸易量发生在跨国公司之间 , 企业解决跨文化冲突 ,实现不同文化之间的交融 ,决不是为 跨国经营活动几乎无所不在 。而跨国公司和单一的国内公司的 了交融而交融 ,为了融合而融合 ,其实质是实现全球化与地方化 最基本的差别就在于跨国公司的经营环境比单纯的国内公司更 的统一 ,实现东西方文化的交融 。要有效地解决这些企业的跨 加复杂 ,面临着与国内迥然不同的政治环境 、经济环境 、法律环 文化冲突 ,就需要认真分析跨文化冲突产生的原因 ,从这些原因 境以及文化环境 。这些环境的差异 ,尤其是不同国家和地区文 入手 ,对症下药 ,提出合理的解决方法 。 化的冲突 ,成为跨国公司发展的巨大挑战 。文化的冲突不仅影 一 、跨文化冲突的原因 响着跨国公司的经营战略、竞争战略 ,而且直接影响着跨国公司 跨文化经营具有相当的优势 ,这是企业进行跨文化经营的 的员工管理 。戴维 ·利克斯认为“凡是跨国公司大的失败 ,几乎 动因和机遇 。但是企业在跨文化经营过程中 ,不可避免地要碰 都是因为忽略了文化差异所招致的结果 。”据有关资料估计 , 只 到因为文化差异而引起的冲突 。这些矛盾和冲突如果正确对 有大约 30 % 的经济合作是由于技术 、财务或战略方面出现问题 待 ,不仅不会形成障碍 ,而且会是企业发展的动力 ,企业创新的 而搁浅 ,与之相对 ,大约 70 % 的失败是由于跨文化沟通方面的 源泉 ,相反 ,如果企业不能正确认识和对待跨文化冲突 ,企业很 问题造成的。跨文化冲突已经成为困扰跨 国公司发展的大难 可能就会陷入一个内耗严重 、士气低落 、经济效益持续下降的怪 题 。 圈之中。 解决跨文化冲突问题对于中国企业来说 ,更加具有现实意 我们认为 ,出现跨文化冲突主要有两方面的原因 ,其一是不 义 。随着中国加入世贸组织 , 中国企业面临的竞争环境更加残 同文化之间差异的客观存在 ;其二是人们对跨文化差异的认识 酷 。中国企业要跟上世界经济发展的大潮并处于领先地位 ,就 问题 。 ( ) 必须具有全球视野 ,