如何做一名优秀的导游.docVIP

如何做一名优秀的导游员 随着社会的发展，旅游业已成为全球经济中发展势头最强劲和规模最大的产业之一。旅游业在城市经济发展中的产业地位、经济作用逐步增强，旅游业对城市经济的拉动性、社会就业的带动力、以及对文化与环境的促进作用日益显现。“导游”被人们称为旅游活动的灵魂，是带领世人领略自然迤逦风光的歌颂者，是宣传祖国壮美河山的民间大使。根据《导游服务质量》国家标准中的定义：导游人员是指持有中华人民共和国导游证书，受旅行社委派，按照接待计划，从事陪同旅行团（者）参观、游览等工作的人员。导游队伍是随着旅游业的诞生而逐渐形成，并随着旅游业的发展而日益壮大。自导游作为一种职业正式产生之日起，导游服务就被看做整个旅游过程的灵魂，导游人员作为一个国家或地区的代表和象征，被誉为“形象大使”。因此，“如何做一名合格的导游员”的问题至关重要。 导游人员的基本职责包括： （1）接受旅行社分配的导游任务，按照接待计划安排和组织游客参观、游览； （2）负责向游客导游、讲解，介绍中国文化和旅游资源； （3）配合和督促有关部门安排游客的交通、住宿、餐饮，保护游客的人身和财产安全； （4）反映游客的意见和要求，协助安排会见、座谈等活动； （5）耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题。 现代导游既是一种服务，又是一门专业和艺术。一名合格的导游人员首先应该具有服务的意识、服务的技能，同时也应具有导演的水平和演员的本领