如何做一名优秀的揽投员.docVIP

如何做一名优秀的揽投员 我是一个平凡而又普通的人，从事着简单而又普通的工作，没有什么高谈阔论，只就这几年从事的揽投工作总结的一点心得与大家分享，希望能给大家的日常工作带来一点帮助。我觉得作为一的名优秀揽投员，必须具备以下两个方面： (一) 三心 信心：信心贵比黄金。温总理在面对金融危机时说过“信心比黄金还珍贵”。只有我们在做事之前有信心，我们才会去思考如何把事情做好，才会想方设法地去达到目标。 （1）对公司要有信心，公司作为国内最大的一家专业做速递的国企，拥有最完善的网络，这是我们最独特的优势。另外，公司近期即将进军资本市场，这无疑又扩大了我们的优势。 （2）对EMS的品牌要有信心，EMS作为一个拥有多年历史的老品牌，在客户当中享有广泛的知名度，美誉度和认可度，这是其他快递公司在短期内无法做到的。 （3）对自己要有信心，只要我们具备过硬的专业知识和良好的营销技巧，我们一定能在快递市场上有所作为。 耐心：耐心地与客户沟通。沟通需要时间，更需要耐心。在每天的揽投工作当中，我们总会遇到这样那样的问题，总会遇到客户的抱怨和误解。要化解客户的抱怨和误解，就需要我们耐心地与客户沟通。我们每个揽投员都有一片属于自己的区域，每片区域都拥有很多的客户，而每个客户周围又拥有很大的社交圈。可见，做好这项工作的意义有多重大。 （1）耐心地与客户沟通，解决时限的误区。受传统观念和平邮的影响，邮政快递“慢”