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面向消费者的电子商务及物流研究 唐璐 (四川省烟草公司绵阳市公司，地址：四川省绵阳市滨江东路南段66号，邮政编码：621ooo) 摘要：近年来，随着信息技术的飞速发展和互联网的迅速普及，电子商务不断发展，越来越多的传统企业已经意识到以信息 技术为主导的知识经济时代，以网络化、信息化、知识化和全球化为特征的新经济是不可逆转的。本文主要探讨了烟草企业 如何积极的利用现代信息技术，不断拓宽传统销售渠道，整合物流资源，为消费者提供更优质快捷服务，不断增强企业竞争 力的问题并提出了建议，有一定的实际参考价值。 关键词：信息化电子商务烟草物流 第l章引言 2l世纪是一个数字化、网络化和知识经济的社会，随着互联网的迅速发展，电子商务已深入到日常生 活的方方面面。烟草作为快速消费品，其利润和价值的获得是依靠消费者高频次和重复的使用、消耗和通 过规模的市场量来实现的，这就要求烟草企业必须加快产品周转，不断拓宽市场通路。同时，烟草制品还 具有包装标准程度高、单位价值大等特点，采用电子商务的模式能够节省客户和企业的时间和空间，大大 提高了交易效率。 综上所述，烟草制品具有较好的开展电子商务的业务基础，是适合开展电子商务的。 本文对烟草制品实施面向消费者的电子商务的适用性和必要性进行了探讨，根据烟草企业和电子商务 的特点提出了面向消费者的电子商务分析和建议，根据面向消费者的电子商务要求提出了烟草物流适应性 变化。为烟草企业能够在信息时代紧跟时代步伐，不断降低成本并提高消费者满意度，增强自身竞争能力 提出了有益的建议。 第2章烟草企业开展面向消费者的电子商务必要性分析 2．1优势分析(S) 1、作为国有大型企业，具有良好的公众信任度。 2、资金雄厚，能够承担起建立先进交易平台的支出。 3、工商企业均已建立起比较完备的信息系统，能够对本企业的进销存等信息进行比较精确的管理。 4、物流中心已经遍布全国各地，无论哪里需要产品均能够获得较低的物流成本，一般而言是同城物 流的成本。因而物流后期投入少，成本低。 5、绝大部分物流中心己配备自动或半自动的卷烟分拣到户设备，能够应对大量的订单分拣需求。 6、经过多年的吸收培养，行业已经具备一支高素质的信息化人才队伍，能够提供足够的信息化维护 支持。 7、目前处于行政垄断地位，在行政垄断放开前，有比较充足的时间可以布局，获得先发优势，树立 电子商务品牌，抢占市场份额。 2．2劣势分析(W) 1、计划和市场的矛盾。 2、行业内部分人满足于现状，不想变革。 3、物流配送人员不足。 4、人员素质还有待提高。 5、管理效率还不够高，管理层次较多。 570 6、工商企业内部虽然均已建立起比较完备的信息系统，但由于数据标准不统一，造成数据整合难度 大。 7、烟草税收是国家和地方财政收入的重要组成部分。 2．3机会分析(O) l、电子商务方兴未艾，代表了先进的生产方式和生产力，是未来商业的发展方向。 2、直接面向消费者，满足消费者购买正规烟草制品的需求。 3、遍布全国的网点能够对新业务进行有效的宣传。 4、及时获得各种消费数据，根据数据及时调整产品结构等。 5、稳定烟草制品的零售价格。 6、通过将卷烟产品直接配送给消费者，能够提高烟草物流的竞争能力。 2．4威胁分析(T) 1、新兴综合性电子商务平台。 2、外资烟草制品的威胁。 3、部分消费者对电子商务认可度不高。 4、由于电子商务的开展，部分传统分销商的利益可能减少。 2．5组合分析 将S0、ST、w0和wT进行组合分析，我们看到，在现阶段烟草企业开展面向消费者的商务主要资源均 可利用现有资源，投入和风险较小。烟草工业公司能够通过电子商务平台及时了解市场需求，调整产品结 构，提高库存周转，降低库存成本。并且，在现阶段烟草企业开展电子商务由于无竞争对手，所以能够比 较快的建立起电子商务品牌，为未来可能的威胁做好准备。另外，由于电子商务品牌的树立，使得中国烟 草企业有更强的实力面对外资友商的竞争。我们认为，烟草企业开展电子商务优势和机会比较明显，劣势 和威胁比