系统故障排除参考.docVIP

1 客户端环境通用问题解决 1 2 服务器端环境通用问题解决 2 3 每次重新启动后客户端才可能不能正常访问OA5系统，WINDOWS用户登录后客户端才能正常访问。 2 4 关于Win2003上OA5安装配置 3 5 Win2003 Server系统上，OA上传附件大小受到限制的问题 6 6 客户端无法上传大附件的问题 7 7 登陆页面无法访问数据库或者连接数据库问题 7 8 客户端无法登陆进入OA系统 8 9 客户端输入OA5系统网址，页面没有反应，或者页面自动关闭 9 10 客户端不能显示流程控件或者流程控件无法下载 9 11 服务器端监控程序无法自动启动 12 12 表单设置时，向表单插入字段属性时提示“没有操作权限，必须是windows Administrator 用户” 12 13 打开表单格式设置时，报“对象未引用到实例”错误 14 14 系统已经安装了OA系统，再安装Domino邮件服务器或者ExchangeServer邮件服务器后出现的OA站点无法访问的问题的解决方案 15 15 如果SQLSERVER安装的时候，选择以Windows账户登录，然后又安装Active Directory，而Active Directory和域控制器会对Windows账户造成影响，所以可能造成SQLSERVER无法启动。 17 16 IE升级到最新版本后，OA5系统树型结构显示不出来的问题 17 17 建立的是从表，但是增加从表的明细记录时，记录却保存不上。 18 18 表单定义版本不兼容问题 18 19 连接oracle 数据库错误或者连接不上oracle数据库 19 20 当使用到有.net直接连接oracle数据库时，报数据库底层错误(external dbid length 17 is greater than maximum (16)) 19 21 用不同系统账号进行OA5升级后，进入页面显示Aplication 错误，提示OA5系统bin目录下文件访问错误或者无权限访问 19 22 SHarePoint server和OA站点权限冲突，用户在访问OA站点时出现安全性错误，无法访问，提示安全策略不允许。 20 23 用户在定义表单格式时，弹出“找不到该页”错误。 20 24 客户在运行安装盘时，提示不能安装某一所需产品 20 25 安装过程中出现com＋注册错误 20 26 系统安装后在机构配置页面，树形结构显示不出来 20 27 怎样安装OA5组件服务 21 28 设计带从表的表单的步骤和要点 26 客户端环境通用问题解决 要访问OA5的客户端WINDOWS登录用户是否已经具备了IE6的环境 要访问OA5的客户端WINDOWS登录用户是否具备安装软件和插件的权限 服务器端环境通用问题解决 检查数据库服务（SQL Server,SQL Server Agent,Distributed Trasaction Coordinator）是否正常运行，数据库连接参数是否正确 站点配置是否正确。 每次重新启动后客户端才可能不能正常访问OA5系统，WINDOWS用户登录后客户端才能正常访问。 如果服务器操作系统是WINDOWS2000，则使用每次使用OA系统时得保证服务器的管理员已经登录到操作系统，否则OA系统不能正常运行。另外，您还可以通过以下方法来解决每次需要管理员登录到操作系统的问题： 通过“控制面板”( “管理工具”打开“组件服务”，在组件服务中的“COM+应用程序”中找到项目：“OA5 COM+ Service”鼠标右键点击属性，在“标识”页签中按照下图方式进行设置： 其中，用户为操作系统的管理员用户，密码为管理员密码，设置成功后，点击“确定”即可。经过此项设置后，每次即时不登录到操作系统，也可以正常使用OA系统了。 如果服务器的操作系统是Win2003或者WinXP，安装时Com+组件会作为NT服务运行，建议不要更改安装时的设置，作为NT服务，服务器重新启动或开机后，不用进行登录，Com+服务会自动运行；如果取消Com+组件作为NT服务运行，建议和Win2000一样（参考上图）在标识中选择“此用户”，用户输入操作系统的管理员用户（Administrator），这样不用在服务器重起后每次都进行登录；如果选择交互式，每次系统重起就要用操作系统的管理员进行登录。 关于Win2003上OA5安装配置 1：站点父路径配置 如下图，右键点击建立的站点。 点击“属性”， 点击站点的“配置”属性，选择“选项”页签，如下图 点击“启用父路径”选择父路径。 2：Web服务扩展配置 点击Web服务扩展，设置“Active Server Pages”为“允许”，如下图 至此，OA系统的WEB站点建立完成。 Win2003 Server系统上