新版矮哨兵安装及常见问题解决办法(网吧技术用).docVIP

故障现象：网吧数据库连接错误，请重新配置系统参数，（图） 解决办法：打开c盘下的windows目录，然后搜索my.ini（图） 然后删除（图） 删除my.ini以后，打开程序的安装目录，找到JKDATA\BIN双击winmysqladmin.exe（图） 然后在弹出的窗口中输入username下面输入root，password中输入1（图） 输入完毕单击OK，重新启动服务端即可。 故障现象：网吧安装客户端以后服务端终端在线列表未显示出来。 解决办法：首先打开客户端的安装目录，查看是否正确设置客户端指向服务端的IP地址（图） 其次打开任务管理器，查看客户端是否已经运行（图） 如果客户端配置正确，客户端也正常运行，但还是不能在服务端上显示，请打开客户端的安装目录，查看ErrorLog内的内容（图） 如果出现类似的错误提示，请使用ping命令测试网络是连通，还有使用“telnet 服务端IP 2000”检测服务端上是否正常开启2000端口，如果客户端确保设置正确，服务端也正确运行，但客户端还不能再服务端上显示，请检查服务端上是否开启了winodws防火墙或第三方的防火墙（图） 另外还需要检查服务端上是否IPsec设置，检查的方法是，点击开始——运行——输入“gpedit.msc”打开组策略编辑器，找到以下选项（图） 查看策略已经指派下面是否已经指派的选项，如果有，鼠标点击该选项然后右键，选择不指派（图） 做完以上操作，如果还不能显示在线的客户端，请联系客服解决。 故障现象：网吧服务端与中心服务器断开连接 具体情况如下图： 或者系统提示是显示找到监控信号，但监控状态是未知，出现这个的原因是由于网吧机器重新启动，或者服务端程序关闭了重开。 解决办法，点击控制，然后点击停止，再次点击卸载，然后点击启动按钮(操作如下图) 故障现象：服务端 提示 调用远程接口错误 错误是 001 解决办法：错误001为注册盘信息错误错误，重新更新注册盘。 网吧注册号密码错误！ 解决办法：可联系矮哨兵工作人员，初始化网吧密码即可 控制端无法正常连接到市局服务器。 解决办法：点击程序的停止、卸载、启动、重启控制端两个软件。如还是不能正常连接市局，在C盘根目录建立log文件夹，检查其中日志的连接地址等。如果是注册盘没有更新，请重新下载更新。如果日志显示已经连接上了，但控制器没有显示连接上，请联系工程师解决。如果一会断开，一会连接，有可能是因为重复安装服务端软件，解决办法，完全卸载 服务端并重新安装。 注：完全卸载是先关闭软件，然后结束进程、、、、等，再删除Windows\system32下面的myodbc3.dll文件和Windows下面的my.ini，最后去program files下面把5678文件夹删除，然后去控制面板把该服务软件删除。 错误返回值002等。 解决办法：错误002为服务器问题，及时联系办事处工作人员解决。 客户端安装后，桌面闪一下就不见了。 解决办法：检查光盘内容是否已经完整安装。 网吧服务端与中心服务器断开连接 解决办法：在C盘根目录下创建log文件夹，检查日志，然后咨询办事处工作人员处理。 网吧服务端与数据库连接错误 解决办法：删除c/windows下my.ini文件夹，并重新配置数据库系统参数，在5678文件中找到jkdata，bin下的winmysqladmin.exe，输入username:root，password:1即可，若还是发生连接错误，需重新安装服务端即可。（服务端不能与其他带有数据库的的软件安装在一起，数据库软件会冲突） 网吧服务端终端显示的机器数与实际机器数不符合 解决办法：有网吧是使用公网ip上网，造成终端数会多出很多，卸载原有服务端，重新安装针对公网ip的服务端即可。有的网吧是机器编码和ip重复了而造成终端数不符合，重装服务端即可。公网IP的服务端下载地址：/setup/nbserver.msi 网吧服务端无法显示在线的机器数 解决办法：先检查是否安装了客户端以及客户端设置是否正确，再检查服务端是否开启了2000端开和已经关闭了防火墙，服务端必须开启2000端口。 网吧服务端与中心服务出现时断时连 解决办法：检查log日志，有的网吧是使用了其他网吧的注册盘或注册盘被其他网吧使用，另也存在网吧网络不正常的现象。有的网吧是因为在不同机器上或同一机器上重复安装了服务端，没有卸载干净而造成服务端时断时连的现象，将服务端卸载干净重新安装即可。 网吧服务端与监控服务器连接错误 解决办法：点击程序的停止、卸载、启动、重启控制器。如还是不能正常连接市局，在C盘根目录建立log文件夹，检查其中日志的连接地址，部分网吧存在2000端口被占用的现象，在网吧控制器中，点击系统配置修改2000端口为200