告别kpi拥抱互联网.pptVIP

从“多收了三五斗”开始说起 地主不收租，佃户怎么办？ 不用换绿豆了，咱们种点啥？ 圈地造田之后，如何合理调整种植布局？ 经济作物收益远远高于传统作物收益！ 2010年我们的投入与收获 2010年我们的尝试和收获 数据业务是拉动客户ARPU再飞跃的推手 提升第二条曲线，引爆第三次快速增长 脚踏实地谋发展，齐心协力求突破 2011年数据业务新增收入构成分析 套餐的发展将有力拉动收入增长 MM，打造一站式销售和信息平台 以MM为抓手，打开“开放、协作、分享”之门，抢占移动互联网制高点。 139.com，移动和互联结合的最好机会 切入点：互联网＋手机 目标：把客户的关系搬到互联网上 传播方式： 天上：线上传播为主，用互联网传播互联网 人间：人际发展为主，形成良好的口碑效应 发展特色： 用户特性：从女到男，从幼到老，从意见领袖到民众自娱 内容特点：先时尚后传统，先精英后草根 发展重点: 139说客：政府、名人、名企拓展，热点事件引入 i联系：比“号簿管家”更好推，留住关系=留住用户；扩大关系=拓展用户 G3通话：有效提升中低端客户ARPU，企事业单位与家庭客户的拓展 化解产品集中管理和属地化推广的矛盾 从首席客户经理向首席体验师的转变 既要做好初等数学，也要做好高等数学 把握终端效应，促进流量二次提升 建立一套合理的产品开发与优化的闭环体系 探索新的数据业务多维度评估体系 探索新的数据业务多维度评估体系 探索新的数据业务多维度评估体系 探索新的产品定价形式 探索新的产品销售方式 探索新的渠道推广模式 坚持为客户创造价值不动摇 坚持“渗透式”服务不动摇 坚持向移动互联网转型不动摇 坚持正确的产品发展方向！ 坚持向互联网学习的态度！ 坚持探索适合互联网运营的模式! 进入数字内容销售时代的特征——具有明显的互联网产品特点 对功能的销售开始弱化，向内容销售、资格与权利销售转变 要准确把握客户的“理性消费”和“冲动性消费”消费心理，做好分类引导 引爆潮流是关键点，不仅要紧随社会热点，也要迎领时尚潮流 具有边际效应递减的特点，从按月/单点收费向多种计费方式转变 红段子的成功 给我们很大的鼓励和信心！ * * * * * * * * * * 投入产出比 1：23 转发量 上行量 22,254,148 116,891 借鉴互联网的营销手段 网络营销诞生了诸如“团购”和“秒杀”等有趣的方式 新的营销手段不仅实现“薄利多销”，也被视为“广告模式”，参与尝试的消费者一旦产生积极评价， 口碑效应能大大提高商家未来的市场销售。 成功的短信秒杀案例： 抢、秒杀、必奖三概念合一 基于互联网“病毒式”营销的“创薪联盟”，通过口碑营销，让每个人都能加入数据业务推广阵营。对比传统渠道，创薪联盟能覆盖更多客户触点，与客户更为匹配，且能针对性的随时发起主动销售，凝聚“长尾市场”。 业务销售与专员活跃并头快速发展 促进一线销售推广，提升员工福利 接力传递，人传人模式已经初显 活跃专员数超过4万，月推荐量超150万，推荐成功率超过80%，是一般电子渠道办理成功率（10%-30%）的3-8倍。 截止9月，共有9800名内部员工参与，员工专员酬金总额超过145万，单人最大酬金累计达到8000元 。 目前共有个人代理专员5.8万人，其中2.4万人来源于其他代理推荐，占42%。 创薪联盟：从1+1到N*N 一日一钱，十日十钱 绳锯木断，水滴石穿 求恒篇 数据业务丰富了品牌内涵 数据业务抢占了用户的生活份额 品牌 生命周期 客户价值 商业模式 粘性 经济收益 战略 经济价值 现金流增加 替代成本降低 粘性价值 客户忠诚 降低离网 培养规模 战略价值 抢占行业先机 应对竞争 争取政策资源 以用户需求为导向，兼顾深度与广度，从运动式营销向渗透式服务转变，从吸引用户向留住用户转变。 由点及面 -客户全景视图 -业务全景视图 零缺席 营销常态化 -抓住每一个热点，开展统一操盘 提升营销管理能力，满足客户需求! 数据业务专有渠道 —MM一站式服务 —创薪联盟 零停顿 零距离 图上的注释把政企客户改成合作伙伴 从客户的触电到平台能力建设， * 可是农田今年来不及种绿豆，佃户只好种完小麦和芝麻后，再偷偷多种了一些小麦 地主要求佃户当年要上缴300斤小麦、20斤芝麻、10斤绿豆 佃户把多种的小麦，悄悄与粮食贩子换了10斤绿豆 佃户把小麦，芝麻和换回来的绿豆，上缴给地主 偷偷多种点小麦， 悄悄用小麦换绿豆…… 太多条条框框，放不开手脚！ 进入“无地主时代” 农民可以自主产粮了 农民甲： 种了整片稻米 甲、乙、丙、丁……都获得大丰收；其中，乙的收益比甲高 农民乙： 种了绿豆、大豆和