项目三 网络营销技术【荐】.pptVIP

项目三 网络营销技术 目录： 第一节 网络营销概述 第二节 网络营销的策略 第三节 旅游消费调查 第四节 网络广告 项目实训 第一节 网络营销概述 1、网络营销的概念 2、网络营销的分类 3、网络营销对传统营销的影响 4、开展网络营销需要具备哪些基础条件？ 课前导读： 据人民网报道，2006年，著名景区九寨沟管理局负责人在不到半个小时里，向人们展示了赴九寨沟旅游的最新行程安排。而游客也只需轻轻点击鼠标，就可以通过旅游网站，轻而易举地了解到旅游团队的情况，并完成订团、交费等相关事宜。据介绍，目前，到四川省的九寨沟、都江堰、青城山、三星堆等景区旅游的游客，只需靠网络便可完成整个订团过程。 课前导读： 传统的旅游模式是：旅行者只能亲自到营业厅或先打电话询问旅游路线等相关问题，然后实现买票等一系列人工程序。然而，通过旅游电子商务，旅行者可以更方便地查询旅游资料、预定酒店、预订机票以及预订门票；旅行社可以更高效地安排导游、改善管理、降低成本；旅游主管部门可以更快捷地收取税款、掌握旅游风向、宏观调控。 旅游电子商务可以提升整个旅游产业的效率并保证适当的公平，同时也将彻底改变现在旅行社的运作模式和体制形态，使传统的旅游经营发生革命性的变化。 思考： 旅游业如何通过网络进行电子商务？ 网络营销活动如何与旅游业有机结合？ 一、 网络营销概述 1、网络营销的概念 什么是 “ 网络营销 ” ？ 网络营销(On-lineMarketing或Cybermarketing)全称是网络直接营销，属于直接营销的一种形式，是企业营销实践与现代信息通讯技术、计算机网络技术相结合的产物，是指企业以电子信息技术为基础，以计算机网络为媒介和手段而进行的各种营销活动(包括网络调研、网络新产品开发、网络促销、网络分销、网络服务等)的总称。  广义的网络营销指企业利用一切计算机网络(包括Intranet企业内部网、EDI行业系统专线网及Internet国际互联网)进行的营销活动，而狭义的网络营销专指国际互联网络营销。国际互联网，全球最大的计算机网络系统。  ▲网络营销与传统营销的区别： ⑴传统市场营销目标市场是针对某一特定的消费群体；网络营销的每一个消费者都是一个目标市场，企业的产品能满足消费者的个性化需求。 ⑵传统市场营销强调4P（Product,Price,Place,promotion）组合，现代营销管理追求4C（Customer’s,Cost,Convenience,Communication）,网络营销具有双向互动性的特点。 ⑶网络营销比传统营销更能满足消费者的需求，提供24小时的全天候服务，企业与消费者不存在空间的差异。 2、网络营销的分类 ⑴ 按照网络营销的地域区分 ⑵ 按照营销活动的对象区分 ⑶ 按照基于网络的类别区分 3、网络营销对传统营销的影响 ⑴ 对顾客关系的影响 ⑵ 对企业定价策略的影响 ⑶ 对营销渠道的影响 ⑷ 对广告策略的影响 4、开展网络营销需要具备哪些基础条件？ ⑴ 网络营销的外部环境 ⑵ 企业的内部条件 第二节 网络营销的策略 思考： 网络营销适用产品： 一、 网络营销的策略 1、网络营销策略组合促销 2、网络营销的产品策略 ⑴ 产品选择策略 ⑵ 销售服务策略 ① 售前服务 ② 售中服务 ③ 售后服务 ⑶ 信息服务策略 ① 建立自动信息传递系统 ② 设立虚拟的产品展示厅 ③ 设立虚拟的组装厅 3、价格策略 ⑴ 低价定价策略 ⑵ 网上拍卖竞价策略 ⑶ 使用定价策略 ⑷ 免费价格策略 4、促销策略 ⑴ 网络促销形式 ⑵ 网络促销战略实施 ① 确定网络促销对象 ② 设计网络促销组合 ⑶ 制订预算方案 ① 明确网上促销的方法及组合的办法 ② 确定网络促销的目标 ⑷ 网络促销效果的衡量 ① 网络统计软件，对主页访问人次、千人广告成本等统计 ② 销售量的增加情况、利润的变化情况等有助于判断促销决策是否正确 5、分销策略 ⑴ 网络直销渠道 ⑵ 网络间接营销渠道 ① 从消费者的角度来设计营销渠道。 ② 订货系统的设计要简单明了。 ③ 选择结算方式应考虑到目前实际发展状况，为消费者提供多种结算方式。 ④ 建立完善的物流配送体系。 ⑵ 网络间接营销渠道 指把商品由中间商销售给消费者或使用者的营销渠道。适应