工作群体的协调.pptVIP

领导协调艺术 国家行政学院公共管理教研部 中国管理科学研究院领导学所 路 杰 博士 教授 领导协调艺术 一 领导协调的基本问题 （一）不协调的心理动机 “独占独享X嫉妒与敌视”、纵横交织的集体心理动因是工作群体中扯皮、内耗、窝里斗的根源。 （二）不协调的危害 （三）领导协调与管理协调的异同 领导协调艺术（一） 二 先调心后调身 给予“公平的爱”，转化员工群众独占独享和嫉妒敌视心理，是协调的出发点。 1，纵向上，需要给予“公平的爱”。 2，横向上，需要对“公平的爱”的分有分享 3，横向上，还需要对对分有分享到“公平的爱”的心理确认。这是协调的转折点。 领导协调艺术（一） 三 先“同心”后“协力” （一）协调形成工作群体的共同心理体验和团队精神 团队精神来自于哪里？ 转化后的独占独享X嫉妒敌视＝团队精神 团队精神的心理成分 谁是团队精神的凝聚核？ 珍珠的启示！ 领导协调艺术（一） （二）提高工作群体的凝聚力战斗力 “上阵父子兵，打虎亲兄弟”如何形成？ 无锡为什么有“两多现象”： （1）姓钱；（2）家风 青岛的大企业和企业家为什么这么多？ （1）发现问题的企业家能力 （2）青岛的三国演义和“走出去”战略 领导协调艺术（一） 四 先调我后调他 （一）爱心 领导人首先要把自己调整到能够自觉关心人爱护人的高度，化解员工群众的独占独享与嫉妒敌视心理，消弥内乱和内耗。 有能力≠有爱心 “对事要唯物，对人要唯心”（宋朝弟） 领导协调艺术（一） （二）端正 把自己调整到“端正”（公平、公正、公道正派）的基本立场上来，化解员工的扯皮、内耗、窝里斗，是领导人对自己最低限度的要求。否则，如果领导人的协调立场“不端正”，“拉一派，打一派”，那么，他的协调恰恰成为导致扯皮、内耗、窝里斗最有害因素。 （三）端平 “一碗水端平”的重点与难点：端；水；端平。 领导协调艺术（一） 五 先调纵后调横 （一）扯皮是同一心理高度的人之间的相互“扯平”。 1，心理上处于同一个层面； 2，扯皮是横向上的相互“掐”； （1）员工对员工、群众对群众 （2）经理对经理、管理者对管理者 （3）领导对领导、副职对副职。 3，“扯皮”最终是为了“扯平”。 领导协调艺术（一） （二）心理上处于同一个层面的人之间的相互扯皮只是不协调的表现和后果 1，自己缺乏爱的能力。一切嫉妒的核心，都是缺乏爱的能力。嫉妒是因为爱？！需要从领导人那里得到关怀和爱护。从而是纵向上对领导人给予的关怀和爱护的独占独享。 2，领导人没有爱心、缺乏爱的能力；或者有爱心但厚此薄彼、不公平。 领导协调艺术（一） “问题出在下面，根子出在上面”。 “问题出在前三排，根子出在主席台” 问题不是群众的觉悟和素质低，也不是群众的心理水平低（正因为它低，所以他们才需要协调和提高） 领导的协调，不是就横调横，而是就纵调横。就纵调横，才把它（干部群众的心理水平）理顺了、“拉”高了。 领导协调艺术（一） （三）调纵：调班子、调队伍、调干部 首先，是要求自己的经理队伍要能够像领导人那样关心人、爱护人，从给予关怀和爱护的高度转化员工之间的矛盾纠纷。 其次，最低限度，班子内部的权力斗争要限定在必要性和合法性的范围之内。员工队伍的凝聚力、战斗力、生产力，不取决于它本身，而取决于经理层的素质和能力；不仅取决于它的管理能力，更取决于它领导能力。 领导协调艺术（一） 六 先调人后调事 “就事论事”是管理的协调，就心调身、就人调事，是领导的协调。 七 先治“本”后治“标” （一）“心”是本，“身”是标 （二）“我”是本，“他”是标 （三）“纵”是本，“横”是标 （四）“人”是本，“事”是标 （五）“内”是本，“外”是标 领导协调艺术（二） 一 “一把手”协调，“可以不公平，但是必须有爱” （一）关怀和爱护的给予，是组织协调的根本保障，是领导的协调能力、方式方法的出发点，也是管理协调的基础。 （二）两个极端 1，没有爱这个前提，什么是公平，什么是不公平，就只能是“一把手”主观随意的私事。 2，但是，在有了爱这个前提下，公平或不公平，都是爱的体现；什么是公平，什么是不公平，又不是部下或群众所宜于“染指”的事情。 领导协调艺术（二） 二 办公室主任的协调 （一）“可以没有爱，但是必须公平” 1，为什么“可以没有爱”？ （1）办公室主任并不建立组织的心理结构，而只是维持（参与维持）该组织结构，并以该心理结构为工作前提。 （2）办公室主任在组织结构中的位置，是“中心”而不是“核心”或“顶点”。一把手在组织结构中的位置才是中心＋顶点＝核心。“可以没有爱”是职位所限，而不是能力所限。 领导协调艺术（二） （3）办公室主任的工作特点和心理特点 （4）群众对办公室主任的期望 2，办公室主任协调的