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《下一代电子商务》课程报告 2012-11 下一代电子商务与物流 摘要： 本文对电子商务及物流进行了简要介绍，并阐述了他们之间的内在联系，并对电子商务与物流的发展前景进行了分析。 关键词：电子商务 物流 1、电子商务与物流简介 现代服务业发展和推广应用过程中，先后推出了多个面向行业的应用和面向领域的工程。例如电子政务及其十二金工程（金税、金财、金卡、金保、金农、金水、金质、金土、金信、金智），电子商务、电子金融、电子医疗、网络教育、数字媒体、数字社区、现代物流等。它们都是现代服务业的重要组成部分。遍布中国各地的高新技术开发区和大学科技园区里，这些新兴电子服务企业占了绝大部分。腾讯、新浪、阿里巴巴等是这些新兴企业的成功代表。 电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。 移动电子商务指的是利用移动设备如手机、PDA及掌上电脑等无线终端设备进行的 P2P、B2B、B2C或C2C等商务活动，是把因特网技术、移动通信技术、短距离通信技术及其它信息处理技术进行有机结合，让人们在任何时间、任何地点利用移动电子商务平台进行各种交易活动，并随时随地可以进行线上与线下购物、交易、电子支付等商务、经济金融和其他方面相关的综合性服务等活动。 电子商务的流程如下。 寻求商品信息→信息筛选→交易内容的洽谈→订购→支付货款→物流(仓储、发货、运输、加工、配送、收货)。 §1.1国内电子商务现状 以B2C为例，B2C是电子商务的一种模式，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率，特别对于工作忙碌的上班族，这种模式可以为其节省宝贵的时间。 B2C和传统行业一个大的区别。传统行业有缺货的话，可能是一天两天缺货，在电子商务一个小时可以缺货，谁有多一两个小时可卖的库存，谁就有一个核心竞争力了。如果作为B2C企业，需要更好的提升客户满意度，主要有六点要考虑：第一，配送时间。第二，发货的准备度。第三，低价和可售性。第四，多仓发货，所有的品类配制在一个仓库，还是不同的品类配送在不同。的仓库。第五，归类序列计划怎么做。第六，B2C需要关注的是当有百万级SKU的时候，对这些数据怎么挖掘和分析。 精巧化运作是中国B2C盈利的首要条件或者基本办法。我们看一下中国B2C企业成本构成，最大的费用是两块，一方面是物流费用，第二方面是市场费用。物流费用要控制，要靠我们精巧化运营，我们市场费用要控制，同样要靠精巧化运营。库存周转率过高，盲目的广告投入，不切实际的服务承诺，会让我们失信消费者，唯一目的是实现服务的合理化。亏损另外一个原因是粗放经营带来的浪费黑洞，如何精巧化运作是很重要的问题。B2C怎么盈利？商业模式一定要正确，投放广告应精准，目标要明确；系统支持商品精细化运营，减少人工差错；配送运作精细化，减少退货及无效订单；仓储运作精益化，减少人工浪费及耗材浪费；精准的BI分析，发现顾客变化趋势及市场趋势；建立良好的企业文化，提高员工归属感，减少员工流失率；提高报表的准确性和及时性，减少低效会议，提高决策力。 §1.2国内物流行业发展现状 伴随着我国改革开放及经济体制改革的深化，我国已经拥有了一批具有国际竞争力的的物流企业,主要分为三类:新兴的第三方物流企业；中央直属传统运输仓储货代转型的大型企业；专门从事运输、仓储的小型企业。但大多数规模较小，市场占有率低，服务网络和信息系统不健全，只提供单一的运输和仓储功能。在管理、技术及服务范围上还需质的提高。由于缺乏统一的规划,我国的物流企业大多管理分散,物流人才的培养还需进一步推进。 2.电子商务与物流的关系 §2.1电子商务对物流的影响 在电子商务发展的影响下物流业正朝着社会化及信息化方向发展。电子信息技术的飞速发展并且在商务领域广泛应用推动了物流领域的全方位革命，通过网络使物流活动由信息化来管理。信息化管理使物流配送速度越来越快,功能越来越集成化。互联网实现了产品的供应商、零售商及消费者的供应一体化。 电子商务广泛影响着物流的各要素。 运输 物流的最重要的功能就是运输，通过运输实现了货物从生产地到需求地的空间位移。运输方式的多样性以及运输能力的提高促进了物流产业的发展。从整个经济发展上看,物流业扩大了经济作用的范围。众所周知，运费成本在整个物流成本中比重最大。运输通