引发夜间护理纠纷的成因及对策.pdfVIP

·24· 《中国病案))2005年第6卷第8期 纠纷的发生。 2．4加强护理人员业务素质的培养，掌握过硬的基本 2．2严格执行带教制度，加强对实习护生的法律及职 功良好的医疗护理效果出自精湛的技术，精湛的技 业道德教育对护生法律法规教育最重要的方面是让 术又来自过硬的基本功。护理人员的基本理论、基本知 其明确自己的法律身份3】。护理部在护生进入临床实习 识、基本技能是防止差错事故，避免护理缺陷的基本保 前．首先了解护生对护理职业道德及相关法律知识掌 证，只有掌握适应时代需要的知识和技能，才能很好地 握的范围、程度，再选择培训课题。通过培训，让护生明 为人民服务，德术并举，是减少或杜绝纠纷的一个重要 确自己只能在带教老师的指导或监督下才能对病人实 的途径。 施护理。在实习过程中要有良好的职业道德，认真遵守 2．5加强管理．增强护理管理人员的法律意识医院各 各项操作规程。严格执行带教老师的职责，在整个带教 级领导都来关心医疗纠纷的防范，是减少或杜绝医疗 过程中对护生坚持“放手不放眼。”给护生提供实践锻 纠纷的关键．护理管理人员要认真学习护理专业与法 炼的同时，不放松对护生的监督、指导，做到既对护生 律的相关知识，明确护士的法律责任，认真执行各项规 实习中的行为负责，也对患者身心健康负责[41。 章制度，规章制度是规范医务人员医疗、护理活动的准 2．3加强医德医风教育，规范服务行为职业道德是社 则，对提高工作效率，保证护理质量和防止差错事故起 会道德体系中的—个分支，医德是以救死扶伤，防病治 着重要的作用。如”三查七对”制度；危重病人床头交接 病。全心全意为人民服务为宗旨，这个宗旨是调节护患 班制度；分级护理制度等都需要我们认真落实，并要严 之间。医护人员之间，及医务人员之间与社会之间的行 格执行各项护理操作规程，做到有法可依，有章可循， 为规范的总则。这就要求我们文明行医，待病人如亲 真正把全体护理人员都规范在法规之下，以保证护理 人，痛病人之所痛，急病人之所急，想病人之所想，理解 工作紧张、有序、有效地进行。 病人，尊重病人，关心和体贴病人，一切以病人为中心， 参考文献 把病人的生命和痛苦看得高于一切，自觉地维护患者 1吕建华．从举证倒置谈护士的自律行为．中华护理杂志，2003—38 (5)：350． 的基本权益，并尽一切可能满足病人的合理要求，使病 2卢金莲．提高自我保护意识，防范护理纠纷．中华护理杂志， 人树立起对护理人员的信赖和尊重，以实际行动赢得 1 2000．10(35)：61 对方的信任和支持。同时要讲究言谈艺术和沟通技巧， 3刘义兰，王桂兰，任小英，等．法律法规教育对减少护生实习差错 做到既关心体贴病人又坚持原则，这样就能做到事半 的研究．中华护理杂志，2002．37(3)：172． 功倍的效果。 4赵小平．护理临床教学中医疗纠纷的防范．中华护理杂志，2003．38 (12)：949—951． 引发夜间护理纠纷的成因及对策 475002开封市河南省开封市第二人民医院陈淑凤霍金华 摘要针对夜间护理的特殊性分析发生护理纠纷的常见原因，包括护士责任心不强，抢救不及时，服务态度生硬，护理人员不足，患者不 能理解夜间护士的护理方式等问题，提出护士应提高自身素质，加强法制观念及业务学习，增强体质，强化服务意识，协调好护理关系，落实各 项规章制度，以减少