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六西格玛参考资料 QTDWP-1A 六西格玛参考资料 QTDWP-1A 六六西西格格玛玛参参考考资资料料 QQTTDDWWPP--11AA 共 4 页 第 1 页 无惩罚纪律—综述 无惩罚纪律—综述 无无惩惩罚罚纪纪律律——综综述述 A版 六西格玛管理认为产生差错的原因主要在系统，人只是系统的一个组成部分。因而，对员工 所犯各种过错的处理与传统的有本质差别。传统的纪律处分制度，一般包括：警告、记过、停职 （检查）、开除。它已经不适用于当今的企业文化了。全新的做法是没有任何惩罚，完全依靠员 工个人的责任感，让员工自己做决定。这种制度在美国的大小公司实际运用效果很好。譬如通用 电气公司就采用这种方法。本文对该制度进行综述介绍。 1. 传统纪律处分的弊病 1. 传统纪律处分的弊病 11.. 传传统统纪纪律律处处分分的的弊弊病病 传统纪律处分的弊病是，难以同时达到既解决问题又增进关系这两个目的。常有的弊端是： 有偏心，不能一视同仁 有偏心，不能一视同仁 a) 有有偏偏心心，，不不能能一一视视同同仁仁。譬如两名员工同样迟到几分钟，管理者马上会注意和处理平时 表现差的，而对另一位平时没有不良记录的人，一般不会追究了。 管理者的心理也不想得罪人 管理者的心理也不想得罪人 b) 管管理理者者的的心心理理也也不不想想得得罪罪人人。为了搞好关系，一般问题得过就过。只有到了“忍无可 忍”的时候才采取惩罚性的纪律措施。一处理，往往就会从严。让人觉得有点个人攻击 的味道。 员工躲避管理者，因为管理者是“管”他们，挑毛病的，关系就搞不好 员工躲避管理者，因为管理者是“管”他们，挑毛病的，关系就搞不好 c) 员员工工躲躲避避管管理理者者，，因因为为管管理理者者是是““管管””他他们们，，挑挑毛毛病病的的，，关关系系就就搞搞不不好好。员工与员工相 互包庇，甚至基层的管理者也帮助掩盖问题。结果是问题越来越多。 2. 新的无惩罚纪律措施 2. 新的无惩罚纪律措施 22.. 新新的的无无惩惩罚罚纪纪律律措措施施 新的无惩罚纪律制度包括：1、口头提醒。2、书面提醒。3、短暂停职“自做决定”， 新的无惩罚纪律制度包括：1、口头提醒。2、书面提醒。3、短暂停职“自做决定”， d) 新新的的无无惩惩罚罚纪纪律律制制度度包包括括：：11、、口口头头提提醒醒。。22、、书书面面提提醒醒。。33、、短短暂暂停停职职““自自做做决决定定””，， 要么改弦更张，达到公司要求；要么走人。 要么改弦更张，达到公司要求；要么走人。 要要么么改改弦弦更更张张，，达达到到公公司司要要求求；；要要么么走走人人。。新制度保留了传统的逐步升级做法，但不是 惩罚而是强调个人责任和个人做决定。把“警告”、“记过”改成“提醒”；把“停职 （检查）”改成“自做决定”。不要认为这些变化只是文字上的变动，它在指导思想上 有根本的差别。只有在以上正规无惩罚纪律措施失败以后再考虑“解雇”（不是“开 除”）。“解雇”也不是惩罚，是让他在更加适合与他的工作岗位上发挥作用。 e) 无惩罚纪律制度的工作重点放在预先防范不愉快问题的发生，而不是等发生后去处理 e) 无惩罚纪律制度的工作重点放在预先防范不愉快问题的发生，而不是等发生后去处理 ee)) 无无惩惩罚罚纪纪律律制制度度的的工工作作重重点点放放在在预预先先防防范范不不愉愉快快问问题题的的发发生生，，而而不