2015年最新整理一级建造师建设工程项目管理考点总结（第四章）.docVIP

项目管理总结 重要内容★内容▲内容内容未标注 看书顺序：1 6 4 3 2 5 7 1Z204011项目质量控制的目标、任务与责任 质量不仅是指产品的质量，也包括产品生产活动或过程的工作质量，还包括质量管理体系运行的质量；质量由一组固有的特性来表征（所谓“固有的”特性是指本来就有的、永久的特性），这些固有特性是指满足顾客和其他相关方要求的特性，以其满足要求的程度来衡量；而质量要求是指明示的、隐含的或必须履行的需要和期望，这些要求又是动态的、发展的和相对的。 建设工程项目质量是指通过项目实施形成的工程实体的质量，是反映建筑工程满足相关标准规定或合同约定的要求，包括其在安全、使用功能及其在耐久性能、环境保护等方面所有明显和隐含能力的特性总和。 ●质量特性主要体现在适用性、安全性、耐久性、可靠性、经济性及与环境的协调性等六个方面。 ★质量控制是质量管理的一部分。 ▲质量控制活动主要包括：(1)设定目标：即设定要求，确定需要控制的标准、区间、范围、区域；(2)测量结果：测量满足所设定目标的程度；(3)评价：即评价控制的能力和效果；(4)纠偏：对不满足设定目标的偏差，及时纠偏，保持控制能力的稳定性。 质量控制是在明确的质量目标和具体的条件下，通过行动方案和资源配置的计划、实施、检查和监督，进行质量目标的事前预控、事中控制和事后纠偏控制，实现预期质量目标的系统过程。 工程项目的质量要求是由业主方提出的，即项目的质量目标，是业主的建设意图通过项目策划，包括项目的定义及建设规模、系统构成、使用功能和价值、规格、档次、标准等的定位策划和目标决策来确定的。 ▲工程项目质量控制，就是在项目实施整个过程中，项目参与各方致力于实现业主要求的项目质量总目标的一系列活动。 建设工程项目质量控制的目标：满足建设单位需要并符合国家法律、行政法规和技术标准、规范的要求。 项目的质量涵盖设计质量、材料质量、设备质量、施工质量和影响项目运行或运营的环境质量等，各项质量均应符合相关的技术规范和标准的规定，满足业主方的质量要求。 施工质量控制是项目质量控制的重点。 1Z204012项目质量的形成过程和影响因素分析 ▲（归类）建设工程项目质量的基本特性可以概括如下：①反映使用功能的质量特性（平面空间布局、通风采光性能）；②反映安全可靠的质量特性（防腐蚀、防坠、防火、防盗、防辐射）；③反映文化艺术的质量特性（建筑造型、立面外观、文化内涵、时代表征、装修装饰、色彩视觉等）；④反映建筑环境的质量特性（规划布局、交通组织、绿化景观、节能环保，协调性或适宜性）。 ▲项目质量的形成过程：①质量需求的识别过程（想，决策阶段）；②质量目标的定义过程（确认，设计阶段）；③质量目标的实现过程（落实，施工阶段）。 ★项目质量的影响因素包括：人的因素、机械因素、材料因素、方法因素和环境因素。其中人的因素起决定性的作用；方法因数又称技术因数。 ▲（归类）机械包括工程设备、施工机械和各类施工工器具。工程设备是指组成工程实体的工艺设备和各类机具，如各类生产设备、装置和辅助配套的电梯、泵机，以及通风空调、消防、环保设备等等。施工机械和各类工器具是指施工过程中使用的各类机具设备， ▲（归类）影响项目质量的环境因素包括：项目的自然环境因素（天然的，如：工程地质、水文、气象条件和地下障碍物）、社会环境因素（如：国家建设法律法规）、管理环境因素（质量管理体系、质量管理制度、各参建单位的协调）和作业环境因素（人工的，如：现场平面和空间环境条件，施工照明、通风、安全防护设施、给排水、交通运输、道路条件）。 1Z204013项目质量风险分析和控制 从产生的原因分析常见的质量风险由自然风险技术风险管理风险环境风险 质量风险转移的方法分包转移担保转移保险转移从风险损失责任承担的角度项目质量风险分为业主方的风险勘察设计方的风险施工方的风险监理方的风险 1Z204021全面质量管理思想和方法的应用 TQC的主要特点是：以顾客满意为宗旨；领导参与质量方针和目标的制定；提倡预防为主、科学管理、用数据说话等。 ★“三全”管理：全面质量管理、全过程质量管理、全员参与质量管理。 全面质量管理是指建设工程项目参与各方所进行的质量管理 全员参与质量管理是指组织内各部门和岗位人员参与质量管理★PDCA循环 P计划职能包括：确定质量目标和制定实现质量目标的行动方案。 D实施职能在于将质量的目标值转换为质量的实际值。在各项质量活动实施前，要根据质量管理计划进行行动方案的部署和交底。 PDCA循环建立质量体系和进行质量管理的基本方法 A处置分为纠偏和预防改进两个方面。 1Z204022项目质量控制体系的建立和运行 ▲建设工程项目质量控制体系既不是业主方也不是施工方的质量管理体系或质量保证体系，而是整个建设工程项目目标控制的一个工作系统。 项目质量