一、填空题 ：（共20 分,每空 1 分） 【荐】.docVIP

一、填空题 ：（共 20 分，每空 1 分） 1.我国汽车工业创业阶段是在 _________年，其产业结构特点_____________________ ， 年产能力______________________。 。 2.德国的戴姆勒——奔驰汽车公司生产的所有汽车都以西班牙圣徒的名字冠 名为 ___________________________________。 3.汽车营销学的研究方法 _______________、 _______________、 ________________。 4.汽车的服务市场中的4S是指，__________、 ________、 ________、 ___________。 5.销售部门是__________ 和___________ 沟通的窗口。 6. 汽车性能与价格比简称____________ 其值越_____________ 越不受欢迎。 7．介绍车辆时要避免 _________、 __________、 _________、 __________、 ________。 二、单项选择题 ：（共 20分；每题2 分） 1.（ ）两次被全国人大常委会否决的《公路法》终于获得通过。 A．1999年10 月31日 B．1996 年10月31日 C．1998年10 月31日 D．1997年10月31日 2.你作为营销人员如在汽车销售过程中对于客户难以纠正的偏见和成时应该 （ ）。 A．耐心的加以解释 B．据理力争，挽回企业信誉 C．转化话题 D．以上三种看法都可以 3.被列为我国礼宾用车，并成为国家领导人在庆典中使用的检阅车的国产轿车是（ ） 。 A．北京吉普 B．东风牌小轿车 C．红旗牌轿车 D.凤凰牌轿车 4．试驾服务时应提供足够的驾驶时间，一般以（ ）分钟为宜。 A．3～5 B．10～20 C．20～30 D．30～0 5.以下哪种车型不是轻卡（ ）。 A.轻便越野车 B.多用途运动车 C.皮卡 D.迷你 6.具有实效短、广告的表现能力不强的媒体是（ ）。 A.杂志 B.报纸 C.电视 D.广播 7.消费者在销售活动中角色多重，心理复杂，作为营销人员在制定营销策略、广告促销和 营销等营销活动中充分考虑消费者的（ ）因素。 A.心理 B.思维 C.需求 D.动机 8.下列不是牵引力控制系统的缩写的是（ ） A. TCS B.TRAC C.TRC D.ASP 9. 向顾客传播企业的各种信息； 把顾客和消费者的各种意见及需求及时地反映给企业的决 策层属于销售人员的（ ） A.第一个职责 B.第二个职责 C.第三个职责 D.第四个职责 10.家大的经销商成了批发商，家小的经销商成了零售商。大有大的优势，小有小的特长， 有强有弱，是（ ）联合。 A.强-强联合 B.强-弱联合 C.弱-强联合 D.弱-弱联合 三、判断题 ：（ 共 10分；每题1分） （ ）1.根据新的汽车分类国家标准(GB9417-89),汽车可划分为六大类。 （ ）2.销售人员是企业在市场上的代表，企业的形象往往通过销售人员来体现。 （ ）3. 1913年福特汽车公司最先建立了流水线汽车装配系统。 （ ）4.集团购买常见的购买方式有公开招标选购和议价合约选购。 （ ）5.竞争导向定价法是以产品的总成本为中心来制定价格。 （ ）6.如：自行车、小轿车等都可以作为家庭的交通工具，其产品的生产经营者就相互 成为各自的产品形式竞争者。 （ ）7.个人购买者购买决策通常还要受心理过程的影响，包括：动机形成、感知、学习、 信念、和态度，在购买过程中她们各自具有不同的作用。 （ ）8.商务谈判是一门技术，如语言学、社会学、金融学……。 （ ）9.素质是指一个人的素养，它可以是先天具有、与生俱来的，也可以通过后天的努 力学习来获得和培养。 （ ）10.中美两国汽车销售模式的比较中：美国是新“旧”车分开销售，而中国则是新 “旧”车一体销售。 四．名词解释（共 21 分，每题 3 分） 1．市场营销: 2．需求收入弹性： 3.支柱产业： 4.广告宣传： 5.营销市场中的公众： 6.合同的担保 7.驻点销售： 五．简答题（共 20 分，每题 4 分） 1. 在现代社会中，促销活动至少有几种作用、是什么？ 2.营销人员须具备哪些良好的职业道德素质？ 3.汽车企业制定战略规划的制定程序？ 3 4.谈判的一般属性？ 5.汽车制动安全性能主要有？ 六、问答题（共 9 分） 请你结合实际案例谈谈商务谈判的策略？