双方同等责任事故之保险理赔流程图.doc

双方同等责任事故之保险理赔流程图 双方客户共同到甲或乙保险公司办理定损（以下以到甲公司为例） 甲方公司查勘定损人员对双方车辆进行查勘，并初步估损 估损金额是否超过甲方单独定损的权限（2000元）？ 立即以书面传真方式通知乙方公司，并通过电话确认 是 乙方公司是否参与现场查勘？ 立即以传真方式回复确认，并协商到达现场时间 是 立即以传真方式回复确认；半小时内未回复的，视为同意甲方单独定损 否 否 甲方保险公司单独定损 确定双方车辆具体定损金额 甲方公司会同乙方公司重新复核 客户对定损价格有异议 为客户提供理赔材料，告知客户理赔程序和其他手续 提供：材料交接单、双方车辆定损单、定损照片、协议书、乙方公司的书面反馈意见 客户还需提供索赔申请书、修车发票、修车明细清单、双方驾驶证和行驶证复印件 告知客户如何开具修车发票 甲乙双方分别回各自保险公司提交索赔材料 各自损失由各自承保公司在交强险项下自行赔偿 双方损失均 低于2000元 双方保险公司分别理算、支付赔款 2000以内由各自公司在交强险项下赔偿；超过2000部分，按商业车险条款规定进行赔偿 任一方损失高于2000元