浅谈我国餐饮行业的服务营销策略55.docVIP

网络高等教育 本 科 生 毕 业 论 文（设 计） 需要完整版请联系右上“文档贡献者” 题 目：浅谈我国餐饮行业的服务营销策略 ——以嘉禾快餐企业为例 内容摘要 我国是一个重视餐饮有餐饮文化的国家，餐饮市场的规模和潜力为国际餐饮业所瞩目。加入后，国际餐饮业进一步入我国餐饮市场，我国餐饮业面临更激烈的竞争。营销是餐饮业应对国际竞争和提高竞争力的一个重要手段，对我们有大意义。同时，我国餐饮业的改革正在深入，多种所有制形式的餐饮企业都需要现代化管理作为支撑，营销策略将成为餐饮企业的核心竞争力之一。目 录 内容摘要 I 引 言 错误！未定义书签。 1 服务营销理论概述 错误！未定义书签。 1.1 服务营销的基本概念及特点 错误！未定义书签。 1.1.1 服务的概念及特点 错误！未定义书签。 1.1.2 服务营销的概念及特点 错误！未定义书签。 1.2 服务营销的7P组合策略 错误！未定义书签。 1.2.1 产品策略 错误！未定义书签。 1.2.2 价格策略 错误！未定义书签。 1.2.3 分销策略 错误！未定义书签。 1.2.4 促销策略 错误！未定义书签。 1.2.5 人员策略 错误！未定义书签。 1.2.6 有形展示策略 错误！未定义书签。 1.2.7 服务过程策略 错误！未定义书签。 1.3 服务营销在企业中的作用 错误！未定义书签。 2 餐饮行业的服务营销现状及问题 错误！未定义书签。 2.1 餐饮行业服务营销现状 错误！未定义书签。 2.1.1 餐饮业持续快速发展 错误！未定义书签。 2.1.2 市场竞争加剧 错误！未定义书签。 2.1.3 连锁、集团化经营彰显活力 错误！未定义书签。 2.1.4 民营企业主体地位已经确立 错误！未定义书签。 2.1.5 餐饮服务内涵国际化 错误！未定义书签。 2.2 餐饮行业开展服务营销存在的普遍问题 错误！未定义书签。 2.2.1 餐饮企业服务意识淡薄 错误！未定义书签。 2.2.2 餐饮企业服务人才配置不合理 错误！未定义书签。 2.2.3 消费需求把握能力不足 错误！未定义书签。 2.2.4 缺乏全面的客户关系管理意识 错误！未定义书签。 3 企业服务营销案例分析 错误！未定义书签。 3.1 嘉禾快餐企业概况 错误！未定义书签。 3.2 嘉禾企业服务营销策略 错误！未定义书签。 3.2.1 全新的营销意识 错误！未定义书签。 3.2.2 承办社会食堂 错误！未定义书签。 3.2.3 营养之牌 错误！未定义书签。 3.2.4 快—半小时到达 错误！未定义书签。 3.3 嘉禾企业服务营销策略评述 错误！未定义书签。 结论 错误！未定义书签。 参考文献 错误！未定义书签。 大连理工大学网络教育学院毕业论文（设计）模板 I 浅谈我餐饮行业的服务营销策略——以嘉禾快餐企业为例 I 浅谈我国××行业的服务营销策略研究——以×××企业为例