软件运维方案.ppt

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运维流程->经典案例 采集平台案例:支持开发接口采集,分布式采集等多种采集策略,自动将采集数据归类, 监控平台案例:主要业务可用监控,系统使用情况,占用资源监控,目标操作系统状态监控 安全审计案例:模型视图化设置审计规则,自动审计目标数据,生成审计报告主动推送 报表中心案例:模型视图化配置报表,选择报表样式 ,支持手机端,PC端报表预订与定制 采集 监控 应用 呈现 体系 目录 现状分析 01 愿景目标 02 运维管理 03 软件过程管理 04 软件过程管理 运维过程中,运维效率以及运维实际工作量是运维成本的两大关键因素。对于运维实际工作量的决定因素为业务项目多少以及项目健康度。因此,以CMMI为理论体系,注重软件过程管理,保证项目开发质量,减少项目运维过程中故障可以有效减少运维实际工作量。 当前东莞自建系统大多数项目处于已管理级别-已定义级之间,初期目标为完全实现已定义级别。实现软件过程文档化,后期由被动变主动,主动识别软件风险与缺陷,量化整个软件过程。 ⑤ 优化管理级 可集中精力改进过程,采用新技术、新方法。拥有防止出现缺陷、识别薄弱环节以及加以改进的手段。 ④ 量化管理级 对软件过程和产品质量的详细度量数据,对软件过程和产品都有定量的理解与控制。 ② 已管理级 制定了必要的过程纪律,能重复早先类似应用项目取得的成功经验 ③已定义级 已将软件管理和工程两方面的过程文档化、标准化,并综合成该组织的标准软件过程。 ① 初始级 软件过程是无序的,有时甚至是混乱的,对过程几乎没有定义,取决与个人。 CMMI能力成熟度模型 项目需求阶段 客户提出诉求,研发团队被动接受,然后通过软件手段将客户描述的诉求编写成计算机语言这种方式在目前移动环境中普遍存在。 诉求梳理,整理成需求是软件过程中非常重要一部分,诉求的理解偏差可能导致软件项目的延期甚至失败。 量化业务需求,多角色参与需求沟通评审是避免需求理解偏差有效手段。 加强团队需求理解能力 引入项目监理角色 强制执行沟通评审 鉴于业务之间相关性强,而业务需求人提出业务需求具有片面性,不完整性,所以在需求沟通中提出业务需求比较散乱,无体系。故要求研发团队需求人员需要在项目需求阶段了解业务体系环境,正确定位当前业务具体内容,圈定业务范围,综合考虑业务扩展性以及预前提炼项目能力 运维团队如何快速交接研发团队研发项目,关键因素是对于项目业务比较熟悉。组建运维团队后,将运维团队在软件过程中定位另外角色-项目监理,实现项目过程B角角色,同时可以提升需求质量 强制ITC,业务人员,项目监理,研发团队对于需求文档业务内容进行会议沟通,新增需求会议评审团,重点审核需求中业务理解正确性,需求中业务量化性,原型设计模型合理性,减少需求理解偏差以及需求中模糊业务内容。 提升需求文档质量 需求文档是项目团队与需求人员沟通的桥梁,当前主要模式是需求人员简单描述-项目团队细化,由于技术人员与业务人员理解业务角度不一致,往往需求阅读过程中存在难懂等问题。需求文档中引入原型设计模型,实现需求视图化预先展现,加强关键业务逻辑流程图化,文字详尽化描述。 项目开发阶段 需求确定产出需求说明书后,项目进入研发阶段,设计前识别研发过程中技术问题,设计中出具详细的设计文档,实现阶段严格按照统一编码规范进行编码是软件项目质量保证,风险规避关键因素。 代码走查常态化 强制详细设计文档评审 沉淀技术研究成果 项目测试&运维 测试& 运维 试运行结束,实施运维交接,研发团队需要对运维团队进行项目培训,并提供常见问题说明书等文档。 运维交接 项目经过单元测试,集成测试,系统测试,验收测试测试方式主动识别软件故障。改变测试观念,加强测试人员的程序测试的过程具有破坏性认知。 系统测试 加强用户验收环节,新增用户项目体验环节,增强项目的可操作性,易操作性。 针对立项管理的要点以及开发研发计划,进行结项审计,找出项目实际能力与预期目标的差异,总结差异原因,沉淀项目经验。 用户验收&结项管理 <立项说明书>,<研发计划>,<需求说明书>,<概要设计>,<详细设计><数据库设计>, <测试用例>,<测试报告>,<用户体验报告>,<结项说明书>,<试运行报告>,<培训材料>,<交接报告>,<操作手册>,<配置手册>,<部署文档>等 项目产出文档 项目试运行三个月,最大限度在实际生产环境中排查故障,保证试运行完毕后正式运行程序的稳定性,产出试运行报告。 试运行报告 * * * * * * 移动项目运维方案 2011年12月 目录 现状分析 01 愿景目标 02 运维管理 03 软件过程管理 04 现状描述 背景概述 目前移动市自建系统业务呈膨胀的趋势,承载的业务

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