旅游标准化试点地区游客满意度调查问卷.doc

旅游标准化试点地区游客满意度调查问卷 问卷编号 访问时间 访问地点 访问员 录入员 督导 Q1 游客基本信息 Q1-1您是来自哪里？ 1.本地区 2.国内 3港澳台 4.外国 Q1-2怎么称呼您？ 1、先生 2、女士 您的联系方式： Q1-3请问您的年龄？ 1、15岁以下 2、15-24岁 3、25-34岁 4、35-44岁 5、45-59岁 6、60岁及以上 Q1-4您的学历是： 1、小学及以下 2、初中 3、高中/中专/技校 4、大学专科 5、大学本科 6、硕士及以上 Q1-5请问您这次旅游的主要目的是？ 1、游览/观光 2、休闲/度假 3、探亲访友 4、商务 5、会议 6、文体/教育/科技交流 7、宗教/朝拜 8、健康医疗 9、其他（注明） Q1-6您在本地逗留时间 1、当天往返 2、2～3天 3、4天~1周 4、1周以上~2周 5、半月以上~1个月 6、一个月以上 Q2游客感知（请您给以下各项服务评价，分值越高表示您的评价越高，99表示不清楚） 1旅游公共信息 图形符号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 99 导向系统 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 99 2旅行社 服务规范程度 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 99 导游服务 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 99 3住宿 饭店设施设备 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 99 管理信息系统 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 99 绿色与环保 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 99 导向系统 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 99 4旅游景区 景区建设质量 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 99 游客中心 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 99 讲解服务 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 99 导向系统 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 99 5城市旅游集散中心 设施设备 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 99 服务质量 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 99 6 旅游信息咨询中心 分布合理性 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 99 设施设备 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 99 服务规范 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 99 7旅游厕所 分布合理性 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 99 设施设备 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 99 8旅游餐馆 数量多少 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 99 菜品口味 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 99 服务质量 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 99 9旅游购物场所 旅游商品 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 99 服务质量 1 2 3 4 5