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精细化管理I 31NGXIHUAGUANLI 推进精细化管理提升行政办公水平 唐明友／湖南省烟草公司永州市公司 【翦 要】本文认真分析了全市系统办公室精细化蕾墓工作的现状、存在的问噩t要意义、并明确了推进办公室工作着细化蕾 理必须要明确目标。理念支撑：量比化流程，有序琏作；要定岗定责．权责对等：耍考棱评议．提高绩效：要兜暮制度．务奥‘础； 要改进手段。强化保障：要转变方式。精细管理。 【关键词】精细化蕾理；行政办公拳平 20l 1年是全市系统“精细化管理年”。办公室作为综合协调 近年来，办公室参与政务、管理事务、搞好服务及办文、 管理部门，如何适应新的行业发展形势，围绕“精细化管理年” 办会、办事的质量和水平都有了明显提高。但用高标准来衡量， 活动，改革创新，提升行政办公水平，尤其显得迫切和重要。 办公室的工作还存在一些问题和不足。 一、当前全市系统办公室推进精细化管理的意义分析 (一)职责模糊，职能不清。当前全市系统的行政机构的 精细化管理最基本的特征是组织战略清晰化、内部管理规范 设置，没有体现出烟草企业自身的职能特点，机关职能交叉不 化、资源效益最大化，重细节、重基础、重落实、重效果， 清。体现在管理层次上，一项工作从市局党组决策到落实到具体 讲究专注地做好每一件事，在每一个细节上精益求精、力争最 人，一般要经过三至五个层次，效率不高；体现在工作任务的 佳。这与办公室当参谋、抓协调、督落实、办实事的工作职能 分配上，不少单位存在“以人定事”现象，谁能干就让谁干， 和围绕中心、多点多面的工作特点相符合。推行精细化管理，有 不管机构职能，不管任务轻重缓急，造成工作能力强的人太累。 利于提升办公室服务水平，提升工作成效，提升队伍素质。 干不了事的人太闲，严重地影响了人员的工作积极性。 首先，推行精细化管理是适应形势发展的必然要求。当前， (二)疏于政务、忙于事务。目前，政务事务混为一体是 烟草行业正在发生深刻变化，对办公室工作也提出了更高标准。 全市系统办公室长期以来存在的不正常的现象且十分严重，没有 面对新挑战，办公室作为落实市局党组重大决策的助推器、调度 体现出内在特点和规律。当前全市系统办公室既负责政务工作， 指挥中心，必须抓好管理这个环节，按照精确、细致、深入的 又要负责事务工作，政务事务相互牵制，相互套牢，并且相当 要求，转变工作方式，优化管理理念，不断促进管理的规范化 大的精力用于从事事务性工作，浪费了人力资源，管理在低层次 和科学化，才能更好地服务两烟发展。 上徘徊，严重地影响了管理水平。对于党组会、办公会、局务 其次。推行精细化管理是实现管理创新的必然选择。办公室 会决定的事项，基本上属于各个部门都抓，没有具体的承办部 是市局的综合协调部门。办公室内部工作是行政管理的重要组成 门，许多事项各个部门做了大量的低级的重复劳动，但却没有抓 部分。推进办公室工作精细化管理，创新办公室管理理念、管 出成效来。 理方法和管理手段，实现由被动工作向主动创新、由忙碌繁杂向 (三)疏于管理、责任淡化。工作流程不够精细，岗责体 规范有序、由“过得去”向“零差错”、由满足一般化向抓 系不够健全，管理制度不够完善，不同程度地存在责任不落实、 精品转变，各项工作按照“精、准、细、严”的精细化管理 工作效率不高的问题。少数人的责任心不够强，办文、办会、 标准来组织落实，才能全面提高办公室整体服务效能。 办事还不够干练、不够圆满，有时出一些低级差错，影响工作 第三，推行精细化管理是加强自身建设的必要途径。近年 质量和单位形象。 来，办公室工作出现了许多新特点，发生了许多新变化，办公 (四)疏于服务、忙于应付。主要是工作的主动性、创造 室服务对象的素质不断提高、能力不断增强，给办公室工作提出 性差，成天忙于应付性的工作，“沉”得不够。同时，办公 了新的要求。办公室服务领域越来越宽、工作要求越来越高、知 室行政管理人员既是管理者，又是具体服务者，大到政策管理、 识更新越来越快，要求办公室工作人员不断增强工作的适应性和 制度管理、国有资产管理，小到接待工作、维修保障、物业管 创造性。只有紧密结合自身职能，加强自身建设，科学谋划、 理。无不需要躬身操作，许多行政管理人员亲自当起水电维修