个案研究执行个案研究：收集证據.ppt

個案研究執行個案研究：收集證據 教授　　劉春初　博士 第四組　組員 　　　　廖彥傑　　　　　林佳英　 目錄 一、前言 二、六種證據來源介紹 　　　　１、文件　２、檔案紀錄 　　　　３、訪談　４、直接觀察 　　　　５、參與觀察　６、實體的人造物 三、三個收集資料的原則 　　　　１、使用多重證據來源 　　　　２、建立個案研究資料庫 　　　　３、發展一連串的證據鏈 前言 １、個案研究的證據可能有六種來源：文　 　　　件、檔案紀錄、訪談、直接觀察、參 　　　與觀察、以及實體的人造物 ２、除了要注意各種不同的來源外，也有一　 　　些很重要的基本原則，這些原則包含： 　　１．多重的證據來源 　　２．建立個案研究資料庫 　　３．一連串的證據鏈 六種證據來源介紹－文件 文件最重要的用處，是確認和增強由其他來源而來的證據 。 第一、文件的核對 第二、文件可以提供特定的細節 第三、可以由文件來做推論 優缺點比較 例題： 　　　在實地拜訪中，應該安排時間使用當地圖書館和其他參考資源中心，或是安排取得檢閱關於所有被研究的組織之檔案的權力，這些檢索活動的時間安排通常是有彈性的，並不會受其他資料活動的影響，因此很少會有藉口能忽略完整的文件證據檢視。 六種證據來源介紹－檔案紀錄 在很多個案研究而言，檔案紀錄是很重要的。這些檔案紀錄常是電腦資料的形式，包括下列幾項： 服務紀錄 組織紀錄 紀錄一個地方地理特徵的地圖和路線圖 名稱和其他相關商品的列表 調查報告資料個人紀錄 優缺點比較 方框十六 檔案資料的來源可以產生量化和質化兩種資訊，與文件證據不同的，檔案紀錄的有用性將視不同的個案研究而有所差異。 六種證據來源介紹－訪談 開放式本質的訪談 焦點式訪談 延伸自正式的問卷調查 優缺點比較 方框十七 在兩個不同的「場所」中問相同的問題，有時候會對一些研究有好處，其中較小的群體是個案研究的對象，而較大的群體中則進行問卷調查。 Ｒｏｄｅｒｔ　Ｋ. Ｙｉｎ　的一個關於組織創新的研究＜改變中的都市官僚組織＞（Ｃｈａｎｇｉｎｇ　Ｕｒｂａｎ　Ｂｕｒｅａｕｃｒａｃｉｅｓ，１９７９）就用了這個方法。針對某些關鍵的問題，由十九個個案研究場所得到的證據，和由九十個電話訪問而來的證據一同列表。比較顯示出結果並沒有差別，兩組場所指向一致創新行為形式也增加了對結果的信心 六種證據來源介紹－直接觀察 觀察包含了正式和非正式的資料收集活動。 (1).正式的觀察：觀察計畫會成為個案研究的一部分 (2).較不正式的觀察：在這觀察裡，直接觀察可能適實地拜訪的過程中進行的 優缺點比較 例如：建築物的狀況或是工作空間會指出一些有關組織氣候、或是組織衰退的事情；同樣地，回答者辦公室的位置或內部陳設，也可能指出其在組織中的地位。 六種證據來源介紹－參與觀察 參與觀察是觀察的一種特殊模式 例如：在城市的鄰里中，這些角色的範圍可能從與不同的居民有非正式的社會互動，到在鄰里內從事某些具特定功能的活動。在鄰里和組織的研究中，這些角色的例子包括了： 1.做為個案就的鄰里中的居民 2.在鄰里中扮演某種機能性角色，如做為零售店 店主的助手 3.成為一個組織中的工作人員 4.成為組織中一個關鍵的決策者 參與觀察的方法最常被用在不同文化或次文化群體的人類學研究中 參與觀察提供了收集個案研究資料某些特殊的機會共有3個 參與觀察的操弄不會像實驗研究一樣準確，不過可以產生更多不同的情境來收集資料。 參與觀察所需處理的主要問題是其所造成的潛在偏見共有3個 優缺點比較 六種證據來源介紹－實體的人造物 實體的或是文化的人造物的來源，包括了技術的設備、一個工具或儀器、一件藝術作品、或是其他實體的證據。 舉例來說：一個教室中使用微電腦的個案研究，必須要確定系統實際應用的本質，除了可以直接觀察電腦的使用外，也可以取得電腦印出文件這類人造物。學生利用這些電腦印出的文件，展示他們作業成果，並且會將這些印出品收集成冊。 優缺點比較 六種證據來源介紹 總結 各種不同類型的證據都需要建議資料收集的程序，研究者必須要能掌握各個程序以確保能適當地利用不同的證據來源。 三個收集資料的原則－使用多重證據來源 １．個案研究不侷限於單一的證據來源 ２．個案研究結果是將所有的證據來源一起　 　　檢視並分析 ３．使用多重證據來源，可能會更正確而且 　　具有說服力 （1）三角檢定法 　　　進行評鑑時所用三角檢定（四種類型）： 製造來源的「資料三角檢定」 在不同評鑑者之間的「調查者三角檢定」 對相同資料組的不同觀點「理論三角檢定」 方法的「方法論三角檢定」 目前只討論第一種類型（資料三角檢定）