森睿内训课程体系之零售百货完全方案.doc

森睿内训课程体系之零售百货完全方案作为一个150年传统商业模式--百货，在不断的唱衰百货和看好中，在商业地产和电子商务的不断侵蚀中，百货在不断涅槃或进步，不断寻找自己的蓝海，不断升级，有的开始走主题化、专业化，往深度发展，有的开始往MALL、商业地产方向发展，利用商业和地产的结合，往广度发展。然而，森睿认为：任何一个业态的生存之道在于它存在的理由，在于它不断给品牌商户和消费者带来的价值，因此，不断提升百货的经营之道、营运之道、管理之道、服务之道才是核心的技术。森睿，历经十年，专心研究百货的商业之路，悉心打造学习、分享、思考、体验、比较的多层次学习收获方式，我们强调实战，我们强调绩效，我们努力将学习成果绩效化，旨在提升客户的实际业绩。专业导师顾问团队倾力巨献 领航业内年度最新战略布局森睿最新零售百货全面解决方案?备注：?为国际版权课程M-Mall（商业地产）????????????????????? OP-Operations（营运）S-Strategy（战略）????????????????????? MD-Merchandise （商品）?MP-Planning and Marketing（企划营销）?? CS-Customer Service（服务销售）M-Management（管理）??????????????????? F-Finance（财务）J-Job（职业）森睿管理顾问 专注商业零售领域十余年森睿十大事记创立 1999年，源自北美，由一批来自英国人事学会和香港零售协会的在北美的华人创建，旨在提升零售及服务行业的服务品质。进入 2001年开始，活跃在华南及香港地区，开设大量论坛和开始提供内训服务。首创 2004年正式在上海开始代表处，着手引入海外版权并本土改造的服务三步曲：《待客有礼》、《待客有术》、《待客有道》。在中国各类零售企业和百货公司广为使用，也令各类培训机构和培训师跟风传播。服务监察 2005年联合盖洛普顾问打造 《零售服务企业营运及服务品质监察系统---神秘顾客服务》 ，为国内首家专注于零售百货服务业的神秘顾客（RCMS?）调查公司，从而拉开了类似施华洛世奇、欧米伽、通灵珠宝、CANALI、奥德臣、新世界百货、东方商厦，群光百货、城市超市等常年服务。融合 2006年，再次提升引入版权并本土改造的百货行业营运三部曲：《经营有道》、 《营运有道》 、《管理有道》 ，再次被行内人士热捧和追风。并开始着手将培训与品质监察相结合，独创监察式培训，将培训真正落地，以实际效果来追踪和评估培训收益。教育研究 2007年，推动中国大学零售专业教育，从2007年起，承办了上海交大首三期的 《零售总裁EMBA班》 ，系统设计课程，专业选配导师。从而开创了大学零售及商业地产的研究和教育工作。整体服务 2008年，开始着手将培训顾问等智慧输出与驻场实际辅导教练及操盘相结合，开始为新华集团旗下新华广场，海航旗下民生百货，华联集团旗下华联商厦，优品道广场等提供整体系统建设和驻场操盘辅导。出版发行 2009年，开始沉淀和管理知识系统及智慧系统，陆续发行《百货营运手册》、《新店筹备手册》、《百货培训及课程系统》，并联合GEC开始打造E—LEARNING系统。商业规划 2010年，中国商业地产蓬勃发展，外贸企业出口不畅，开始提供品牌建设、品牌托管和商业地产招商服务。商业研究 2011年，协助推动成立中国商业发展研究所，为政府、城市及行业提供智慧输出及平台沙龙。再创辉煌 2012年，重新提升品质，扩大服务范围，分六大事业板块服务：商业发展及操盘、招商代理、培训及教育、咨询顾问、神秘顾客（RCMS?）、品牌形象和设计。依托基金、海内外行业学会、重点大学、实战专家，专注于中国高速成长的商业企业提供一站式高品质的服务。垂询热线/Hotline：400-636-6682企业邮箱/Email：cs@网址/Web：? 新浪微博：@森睿顾问森睿公司微信 （微信二维码图） □ 不需要 预订:单 间、双 间、大床 间 联 系 人：童斌 联系电话：0571808传 真：0571813 电子邮箱：Christian_tb@163.com 联商网—中国零售业第一门户网站 浙江易合网络信息有限公司 浙江省杭州市滨江区滨康路669号远方科技大厦11层 联系人：童斌 电话：0571-808 传真：0571813 邮政编码：3