旅游法学习要点及要求.docVIP

《旅游法》学习要求及要点 一、学习要求 1、首先认真阅读教材，了解和掌握旅游法学的基本概念、基本理论和基本知识，熟悉有关的法律、法规和政策。 2、结合教材看同学整理的课堂笔记，掌握老师重点讲授、补充讲授的内容。 3、至少看一本旅游法案例书，或查找旅游法方面的案例进行案例分析，提高分析和解决问题的能力。 4、如果时间许可，看一些参考书。如：《旅游法教程》，焦承华 主编，高等教育出版社。 5、回校后，与老师联系辅导及考试之事。 二、部分学习要点（后几周） 第五章 旅行社管理法律制度 第一节 旅行社的业务范围 一、旅行社的定义 二、旅行社的业务范围 （一）国际旅行社可以经营下列业务（实施细则第五条） （二）国内旅行社可以经营下列业务（实施细则第六条）： 第二节 旅行社的设立 一、设立旅行社应具备的条件 1、有固定的营业场所。 2、有必要的营业设施。 3、有合格的经营管理人员。 4、有符合规定的注册资本和质量保证金。 （1）注册资本：国际旅行社不得少于150万人民币 国内旅行社不得少于30万人民币 （2）质量保证金： 国际旅行社 经营入境旅游业务的交60万人民币 经营出境旅游业务的交100万人民币 国内旅行社10万人民币。 二、旅行社的申报审批 （一）申请的提出 （二）申请设立旅行社应提交的文件 （三）对申办旅行社申请书的审核批准 第三节 旅行社经营 一、旅行社的经营原则、范围及要求 （一）旅行社的经营原则 （二）旅行社的经营范围 （三）对旅行社的业务经营要求（细则33-37条） 二、旅行社工作人员的聘用及其要求 第四节 旅行社对旅游者合法权益的保护 1．提供真实可靠的信息 2．按约定提供服务 3．提供的服务符合人身、财产安全需要 4．按规定收取服务费用 5．旅行社应与旅游者签订合同 6．旅游者的投诉权 7．聘用合格导游和领队 第五节 旅行社质量保证金制度 一、旅行社质量保证金制度概述 二、旅行社质量保证金的管理和适用范围 1、管理。 2、适用范围。 3、不适用的范围。 三、旅行社质量保证金的赔偿工作 四、旅行社质量保证金案件的审理 （一）赔偿条件 （二）审理程序 五、旅行社质量保证金赔偿标准及减轻、免除或不承担责任 （一）承担责任的情况 1.因旅行社的故意或过失未达到合同约定的服务质量标准，造成旅游者经济损失的，旅行社应承担赔偿责任。 2.导游人员违反有关规定造成旅游者损害的，应赔偿损失。 3.旅行社在旅游过程中，因相关部门的原因发生质量问题，组团社应先行赔偿旅游者的损失 （二）不承担责任的情况。 （三） 减轻或免除责任。 六、旅行社质量保证金的监督、检查、公告和罚则 第六节 旅游意外保险制度 一、 旅游保险的概念及种类 （一）旅游保险的概念 投保人、保险金额。保险费。保险责任。保险期限。理赔。 （二）旅游保险的种类 二、旅游意外保险的概念 三、旅游意外保险的赔偿范围 四、保险期限及保险金额 五、保险手续 第七节 违反《旅行社管理条例》的处罚 第六章 旅游饭店管理法律制度 第一节 旅游饭店概述 一、旅游饭店概念 二、旅游饭店的分类 三、旅游饭店的地位和作用 第二节 旅游饭店管理的法律规定 一、我国旅游饭店业的法律简介 二、旅游饭店营业条件的规定 （一）登记管理的要求 （二）治安管理的要求 (三) 消防管理的要求 (四) 卫生管理的要求 第三节 旅游饭店星级评定制度 一、旅游涉外饭店评定的宗旨、等级及其意义 二、旅游涉外饭店星级评定规定的适用范围 三、星级评定的组织和权限 四、星级评定的依据和评定方法 五、检查制度六、处罚与奖励 第四节 旅游饭店的权利和义务 一、旅游饭店的权利 二、 旅游饭店的义务 三、饭店和旅客之间的权利义务 （一）饭店和旅客权利义务关系的时空范围 1、饭店和旅客权利义务关系的时间范围 2、饭店和旅客权利义务关系的空间范围 （二） 饭店的权利 1. 有在合法理由的情况下不接受旅客和驱赶旅客的权利。 2.饭店有权向旅客收取住宿费和其他各种合法的费用。 3. 饭店有权要求旅客赔偿因其预订后不使用客房或者提前离店给饭店所造成的经济损失。 4.饭店有权