建设互联互通的全省电话咨询服务中心.pptVIP

各位领导和同志们，我省12333电话咨询服务中心还没有正式启动，在今后的运行中还会遇到这样或那样的困难和问题，还要在部信息中心的指导下，吸取各兄弟省市的成功经验和作法，不断完善其功能作用，为劳动保障事业的发展作出更大的贡献！ 谢谢大家！ 2004年，按照劳动保障部的统一部署，本着为劳动保障业务服务、为用人单位服务、为人民群众服务的思想，我省决定尽快启用全省12333电话咨询服务系统。 回顾一年来的工作，我们主要有以下几个方面的体会: 2004年以来，为建立符合我省实际情况的电话咨询服务中心，我们进行了多方调研，04年上半年，专程到北京市和上海市参观学习，从系统建设、政策法规库建设、人员招聘和人员培训方面取得了宝贵的经验。 通过调研、学习，结合本省实际情况， 建立全省集中模式的电话咨询服务系统，优势明显突出。主要表现在以下两个方面：一是统一了规划，节省了资源。全省咨询服务中心统一规划，提高了系统资源的共享程度。全省只建设一个中心，资金投入大大减少，且全部由省中心统一投资，各市只需提供人员和办公场所，避免了各市重复建设、重复投资，也避免了因各市资金不足不能按时开通的问题，保证了全省电话咨询服务中心以统一完整的形象来体现政府的管理和服务能力。二是统一标准，集中建设。 2004年