长城笔记本常见问题分析和解决方法201212.pdfVIP

技术服务中心 技术支持部 长城笔记本常见问题分析和解决办法 一、长城E68 笔记本问题汇总和解决方法 1、故障现象：长城E68 笔记本电脑开机指示灯亮5 秒左右后熄灭，反复开机后可以正常使用；冷机的情况 下故障再现。 解决方法： 了解机器使用环境的温度，一般为机器使用环境温度低造成此现象。 遇到此类现象时，请先换环境测试检测机器； 若故障依旧请先更换主板排除故障。 重要指数：★★★★ 2、掌握：长城E68 笔记本电脑LCD 屏线与主板连接接口有两种接口 插针式接口 压扣式接口 特别注意：申请主板与LCD 屏线时，请先确认主板与LCD 屏线实物属于那种接口，并与所属大区深圳备件 调度员联系核实备件编码。 重要指数：★★★★ 2 、故障现象： E68 笔记本在XP 系统玩游戏出现死机问题。 原因分析：显卡驱动问题。 解决办法：使用长城配置的智能驱动浏览光盘文件，在WINXP 目录里面找到VGA ，手动运行VGA 目 录下的SETUP.EXE 安装，也可以到官网上下载显卡驱动安装。（显卡安装好后的版本为6.14.10 4859 ） 安装完后请检查显卡驱动版本是否安装正常。 重要指数：★★★★★ 二、长城E66 笔记本问题汇总和解决方法 故障现象：长城笔记本电脑E66 休眠待机后，唤醒时丢失内置无线网络设备。 解决方法：请下载长城官方网站E66 无线网卡驱动进行更新。 下载路径：/services/4.asp?id=BBAZAC4 重要指数：★★★★★ 三、长城T60 笔记本问题汇总和解决方法 1、故障现象：长城T60 笔记本电脑更换主板后双核CPU 显示单核。 解决方法：请先刷新主板BIOS；若故障依旧，请更换主板。 下载路径：FTP/PartNet/笔记本资料/T60/T60 BIOS/Q3D16.rar 2、故障现象：长城T68 笔记本电脑在XP 系统下，S4 唤醒后，TOUCHPAD （触摸板）出现短时间的失灵 ___________________________________________________________________________________ 中国长城计算机深圳股份有限公司 地址: 深圳市南山区科技工业园科发路3 号长城电脑2 号楼301 邮编: 518057 电话: (07552970 传真: (0755) 网址: 技术服务中心 技术支持部 解决方法：更新touchpad （触摸板）驱动。 下载路径：/services/4.asp?id=BBAZAC6 重要指数：★★★★ 四、长城E67 笔记本问题汇总和解决方法 1、故障现象：长城E67 笔记本电脑开机自检界面和BIOS 界面内存显示不正确（768M）。 解决方法：刷新主板BIOS 解决；BIOS 名称为E6710B。 下载路径：FTP/PartNet/笔记本资料/E67/BIOS/E6710B.rar 重要指数：★★★★★ 2、须知： 有用户反映E67 笔记本的电池续航时间短问题（不到一个小时）。 原因分析：未安装电源管理软件会导致此问题 解决办法： 使用 《智能驱动光盘》安装驱动时必须安装 《其它驱动》里面的电源管理，软件存放在光盘的 SOFTWARE\VY240\WINXP\SilentMode 目录里面。也可以从官网上E67 系列驱动里面下载SilentMode 安装。 2、用户反映有E67 在XP 下运行音频文件并同时调节LCD 亮度，会出现 “嘀嘀”的声音，同时播放的声音 会有卡的现象。 属于产品设计形态的正常现象，请向客户做好解释工作。 3、用户反映有E67 笔记本如果有用户反映风扇声音特别大，一直在高速运转吹热风。 原因分析：E67 笔记本采用的是全封闭内抽的方式散热设计，这也是与其它机型的不同之处，所以在散热 时出来的都是热风。 解决办法：把机器底部的贴在通风孔的胶片拔掉后可以实现冷风散热。 五、长城A58 笔记本问题汇总和解决方法 1、故障现象：A58 笔记本