《德鲁克管理思想精要》管理基础培训.pdfVIP

德鲁克管理思想精要 管理基础培训 曾珍科 2009­09 上海敬惜上海敬惜 目 录 目 录 管理篇 个人篇 社会篇 管理篇 管理篇 管理是什么? 管理的基本任务管理的基本任务 管理是怎么发展起来的 事情越来越复杂事情越来越复杂 军队命令‐控制企业目标‐执行 企业的宗旨和使命企业的宗旨和使命 宗旨：创造顾客 使命：产生经济绩效 企业的职能和目标 企业的职能和目标 企业的职能和目标 企企业的两项职能的两项职能：创造顾客和创新创造顾客和创新 企业的目标管理： 谁是顾客谁是顾客？？ 我们的业务是什么？ 我们未来的业务是什么我们未来的业务是什么？？ 8个领域的目标管理：市场营销创新HR 财务 资产资产生产率生产率社会责任社会责任利润要求利润要求 非盈利组织的启示和社会影响 非盈利组织的启示和社会影响 非盈利组织的启示 对管理的重视对管理的重视//清晰的清晰的组织使命织使命//对对组织内机构织内机构 的有效利用/成就感/培训机制 社会影响和社会问题社会影响和社会问题 承担可能产生的社会影响 社会本身的问题（维持在最低） 管理的新范式 管理的新范式 管理的原则的基础管理的原则的基础 有组织就有管理 组织形式多样，但每个组织只应该有1个领导 管理的目标是充分发挥和利用每个人的优势和知识 管理的实践基础 外部技术变革客户价值观和决策 管理的范围包含整个经济链的效益和绩效 管理实践取决于经营方式，，但受政治影影响 管理的领域包括内部和外部对组织绩效和成果影响 的因素 管理与信息 管理与信息 信息信息工具的利用具的利用 成本控制到产出控制 计算整个工作的成本 控制整个控制整个经济链的成本济链的成本 创造财富的信息 基础信息基础信息生产率信息生产率信息能力信息能力信息稀缺资源分配稀缺资源分配 信息（资本和利用资本的人） 组织内部只有成本中心组织内部只有成本中心，顾客是唯一的利润中顾客是唯一的利润中 心 目标管理和自我控制 目标管理和自我控制 必须将企业成员的努力凝聚到共同的方向必须将企业成员的努力凝聚到共同的方向 有效沟通，目标明确，避免误导 管理者的目标管理者的目标：：对整体绩效负责对整体绩效负责 成就感和压力并行 对整体绩效的贡献确定管理者的具体目标对整体绩效的贡献确定管理者的具体目标 目标管理的好处：控制自己的绩效 正确利用报表和程序正确利用报表和程序 管理哲学：能够让个人特长充分发挥，担负责任，凝 聚共聚共同同愿景和景和一致努力努力方向向，，建建立团团队合作和集作和集体 协作，并能调和个人目标和共同利益 目标管理和自我控制是唯一能做到这一点的管理原则 人才选拔的基本原则 人才选拔的基本原则 人事决策影响深远人事决策影响深远，是高风险决策是高风险决策 基本原则： 选拔的人才无法胜任是选拔者的错误选拔的人才无法胜任是选拔者的错误 管理者的责任要保证人在组织中工作卓有成效 人事决策决定了组织的绩效状况 禁忌禁忌：不要给新人安排重大的新任务不要给新