福建省高校图书馆文献传递服务情况调查分析和对策.pdfVIP

福建省高校图书馆文献传递服务情况调查分析与对策 叶鹭秋 （厦门理工学院图书馆 福建 361024）   摘 要  分析福建省高校图书馆文献传递服务开展的情况、工作人员的任职状况、文献传递系统使用、 经费补贴、服务用户类型及文献传递量等，提出改进文献传递服务工作的一些对策。 关键词   高校图书馆 文献传递服务 调查分析 对策   文献传递服务是基于资源共享的理念，借助现代化技术手段，把读者需求的文献，在适当的时间内以 有效的方式和合理的费用，从文献源直接或间接传递给读者的一种新型的文献服务方式。近年来，在各高 校馆文献购置费紧张、馆藏资源不足的情况下，起到了很好的弥补作用，在一定程度上提高了读者对文献 的满足率。因此各地区高校馆纷纷开展此服务，并取得了一定的效果。福建省为加强高校图书馆文献资源 共享合作机制的建设，于 2002 年4月 29 日在福建医科大学召开全省高校图书馆外文期刊协调和文献传递 合作共享研讨会，制订了省高校图书馆文献传递协作网成员馆的协议书。厦门大学图书馆安装清华大学图 书馆的馆际互借系统，开始较规范的文献传递服务。其申请量也因此每年翻一番，如 2002 年文献传递量 是 2500 条，2003 年则为 5137 条。2004 年 9 月厦大馆开始使用 CALIS 馆际互借系统。2004 年底，福建省 文献传递中心在厦门大学图书馆正式成立，2005年 3 月至6月，厦大馆作为中国高校文献保障中心（CALIS） 的服务馆，在省内对 16 所高校图书馆开展了相关的业务培训，组建了福建省高校文献传递网。几年来福 建省内各高校馆的文献传递工作在不同程度上虽然取得一定的成绩，但由于种种原因各馆工作的开展仍然 很不平衡，存在不小的差距，因此制约了福建省整个文献传递服务工作的提高。本文试图通过调查分析福 建各高校馆文献传递服务的现状，找出对策，推动图书馆工作的发展。 1 福建省高校文献传递服务工作开展现状与分析 1.1 文献传递服务开展的基本情况 本文的调查对象来源于全国图书馆直通车——福建站。根据福建站公布的福建省 100 所高校图书馆名 单，笔者采用网上调查、QQ 询问、电话咨询、参阅厦大中心馆的统计数等了解各高校文献传递开展情况。 调查结果：目前只有 17 所学校在厦门大学图书馆 CALIS 系统注册，占福建高校图书馆 17 %。注册的 17 所高校图书馆 2008 年与 2009 年内通过厦大中心馆发生文献传递业务的也只有 15 所，其中的闽江学院图 书馆只通过福大馆的文献传递系统发生传递事务。仰恩大学图书馆在 2005—2006 年曾有少量文献传递事 务，但 2008年至 2009 年则无事务产生。这些数据表明福建省高校图书馆文献传递服务工作开展的规模还 很小，缺乏普遍性，许多图书馆信息共享的意识还很淡薄。 1.2 文献传递服务工作人员情况 17 所开展文献传递工作的高校图书馆中，只有厦门大学图书馆配有 3 人专职、福州大学 1 人专职负责 此项工作外，其他学校均为兼职人员。各馆工作人员的素质也参差不齐。有些馆 2005 年初曾派人到厦大 馆进行过入职培训，但几年来因工作调换，新人没有再受培训，工作也无法顺利地开展。有些馆因工作人 员无法事先正确处理读者提交的信息，从而影响文献传递效率；有些工作人员缺乏相关的检索技巧，未能 帮读者补全一些申请信息就转交中心，造成一些有馆藏的文献却找不到；有的工作人员缺乏工作的主动性， 未能做好宣传工作，坐等读者上门咨询，影响了文献传递量；有些馆工作人员因兼职身份，加上文献传递 工作的琐碎性，因而缺乏热情，影响了读者申请和提交文献。[1] 1.3 文献传递管理系统使用情况 根据调查，福建省图书馆高校文献传递协作网中，大部分高校馆没有文献传递管理系统，文献传递服 务的模式是采用集中式管理模式，依靠区域性服务馆的管理系统完成。2002—2006 年期间，福建一些高校 馆在中心服务馆—厦大馆的文献传递系统上开户注册，提交各校的文献传递申请，由厦大馆根据馆藏或转 发请求从省外馆获得文献传递给各用户馆。2006 年4 月，福州大学图书馆安装了 CALIS 馆际互借与文献传 递系统，文献请求成功率上升到 95%，在很大程度上激活了馆藏资源；福建师范大学图书馆在 2007 年9 月 也开通了馆际互借与文献传递服务网，实现了与各高校便捷的文献传递，缩短了文献传递的周期。从此这 两个馆和厦大馆一样也承担起服务馆的角色，减轻了中心馆的工作压力，实现了文献请求的分流，提高了 文献传递效