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物业新项目管理方案 目 录 新项目人员配置方案…………………….…………. 2 一、物业服务中心组织架构 …………………………………. 2 二、各岗位工作职责…………………………………………. 2 第二章 整体管理设想……………………………………. 17 一、服务延伸的内涵………………………………..………. 17 二、转变服务理念…………………………………………….17 三、转变人员要求……………………………………..…….17 四、提升服务手段…………………………………..……….18 第三章 “金钥匙”专职管家服务模式…………………………18 一、安心----置身自然、独享安全、私密空间…………………..…18 二、贴心----居家服务、后顾无忧…………………………………19 三、舒心----居住尊贵独享、品味生活………………………….…20 第四章 整体服务计划及标准………………………………..…21 一、安全管理……………………………………………..……21 二、设备管理……………………………………………..……24 三、清洁绿化管理模式……………………………………………25 四、客户服务………………………………………………..…26 五、服务标准……………………………………………..……28 第一章 新项目人员配置方案 物业服务中心组织架构 各岗位工作职责