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你有没有以下的窝心话 （1）你真的很不容易 （2）你想得很周到 （3）你辛苦啦 （4）你很棒 （5）你真是不简单 （6）你好有创意啊 （7）你令我很敬佩你呀 …… 你有没有如下的口头禅 （1）你懂不懂？ （2）你明白吗？ （3）你就不能(会)…… （4）你怎么就…… （5）你没想过吧？ （6）你白学xxx啦？！ （7）你干吗这么死心眼…… （8）你猪头啊？ 3、尊重 是指助人者对来访者的现状，包括价值观、人格特点和行为方式等予以接受、悦纳和爱护。 为了要表达尊重，须注意以下几点： （1）要完整地悦纳一个人 （2）要一视同仁 （3）要以真诚为基础 4、真诚 真诚就是咨询者在在辅导关系中真实的展现自己，表里一致，言行一致，诚恳忠实地对待来访者。 如何表达真诚： （1）支持性的非言语行为 （2）从角色中解放出来 （3）一致性 （4）轻松、自发性的交流 （5）适当的自我流露 表达真诚的注意事项 （1）真诚并不完全等于说实话 （2）真诚不等于自我的发泄 （3）真诚应适时适度 （二）朋辈心理辅导关系建立中的谈话技术 1、倾听的技术 倾听来访者的叙述是咨询者在谈话中最先做出的反应，咨询者虽然处于听的位置，但这是一种主动的听，是参与式的倾听，其作用至关重要。 倾听并非仅仅是用耳朵听，更重要是要用心去听，去设身处地地感受。不但要听懂求助者通过言语、行为所表达出来的东西，还要听出求助者在交谈中所省略的和没有表达出来的内容（弦外之音）。 倾听中的询问技巧： （1）充分运用开放式提问 （2）恰当运用封闭式问题 （3）善于运用鼓励和重复语句 （4）准确运用内容反应 （5）有效运用情感反应 （6）避免倾听时容易犯的错误 （1）充分运用开放式提问 ①“那么之后又发生了什么事情？”“当时你有些什么反应？”“还有什么人在场？” ②“对这件事你是怎样看的？”“你是如何知道别人的这些看法的呢？” ③“为什么你觉得这样做不公平？”“为什么你说别人都看不起你？”“你当时为什么那样做？” ④“能不能告诉我，这事为什么使你感到那么生气？”“可不可以告诉我，你是怎样想的呢？” （2）恰当运用封闭式问题 “你现在最关心的就是这件事了，对不对？” “他当时没有表示同意吗？” “你确实做出了这样的决定？” “你说你晚上睡不着，这样的情况是不是每天都发生呢？” （3）善于运用鼓励和重复语句 就是对来访者所说的话直接重复或仅用某些词语如“嗯”、“接着讲”、“还有吗”、“之后呢”、“别的情况下如何”、“我明白”之类过渡性的短语来强化来访者叙述的内容，并鼓励其进一步讲下去。 （4）准确运用内容反应 又称释义，就是咨询者把来访者谈话内容及思想，加以综合整理后，用自己的语言反馈给来访者。 举例分析1： 来访者：“我知道整天坐着或躺在床上并不能消除我的抑郁情绪。” 朋辈心理辅导员A：“你知道，你要避免整天躺着或坐着，以减弱你自己的抑郁情绪。” 朋辈心理辅导员B：“你已意识到，你需要离开床铺到周围四处走动，以便减少抑郁。” 举例分析2： 来访者：“我根本没法理解，她一会儿要我做这，一会儿又要我做那。” 朋辈心理辅导员：“她把你弄糊涂了。” 来访者：“我们经常吵架，她总是责怪我，这没做好，那没做好，我真怀疑她永远都不会满意。可她是我妈，我很努力了，只是希望她能觉得我挺不错的。” 朋辈心理辅导员：“你很努力想让妈妈满意，同时又怀疑能不能达到这个目标。” （5）有效运用情感反应 示例： 朋辈心理辅导员：“你觉得自己对妈妈有一种既爱又恨的感情。” 朋辈心理辅导员：“你本来就不太喜欢他，现在反而是他提出分手，你感到自尊心受到很大的伤害。” （6）避免倾听时容易犯的错误 初学咨询与辅导的人，不愿意倾听，不重视倾听，喜欢不停地说，这是惯常的错误。 除此之外易犯的错误还有： 急于下结论； 轻视来访者的问题，不认真听； 干扰、转移、中断来访者的话题； 对来访者话题作道德或是非的评判； 不适当的运用参与技巧，如询问过多、概述过多等。 小练习：用“心”听出不同的声音 求助者A、B、C、D说到在马路上骑车时，自己的自行车与他人的自行车无意中相撞了，对此他们可能有以下不同的表述方法。 A：自行车相撞了； B：我撞了他的车； C：他撞了我的车； D：真晦气，自行车撞了。 从求助者的表述方式中听