企业中信息技术生产率悖论.pdfVIP

2004年3月 中冒工繁诬滑 Mar．．2004 Indusmal No．3 第3期(总192期) China Economy 【产业经济】 企业中的信息技术生产率悖论 梁 棵，周垂日 (中国科学技术大学商学院，安徽 合肥230026) [摘要]信息技术(IT)生产率悖论描述了从信息技术投资所获得的实际收益和期望 收益的不匹配。本文综合国外最新研究进展，将关于企业层面的信息技术生产率悖论研 究分为三个阶段：20世纪90年代中期之前为悖论的证实和解释阶段；20世纪90年代中 期悖论消失；2000年以后新悖论出现。对新悖论的成因进行分析并探讨了新悖论存在的 问题。最后，给出企业信息技术生产率悖论对我国企业信息技术投资的启示。 [关键词] 信息技术； 生产率悖论； 新生产率悖论 从20世纪70年代开始，信息技术(IT，Info硼ationTechnolog)，)投资规模越来越大，人们对IT的 期望与日俱增，普遍认为IT会促进组织提高效率、降低企业交易成本，提高产品质量和客户满意程 度，从而提高企业的盈利水平。Porter和Miller在理论上总结出信息技术以三种途径影响竞争：引 起产业结构和竞争的变化，支持新产业或新业务产生，利用IT的企业产生竞争优势。然而，20世纪 80年代末IT能够引发竞争优势的信念开始变得不确定。最初引起人们注意的是摩根斯坦利首席经 济学家stevenRoach的研究，他认为计算机使用的巨大增加并没有对经济绩效产生影响。诺贝尔经济 Seethe 学奖得主Robertsolow发布了一个著名论断：“we inthe ComputerAgeEverywhereExcept Pmductivitystatistics”。人们把对IT投资的实际和期望收益不一致的现象称为“生产率悖论”。 对IT生产率悖论的研究分为三个层次：国家层次、产业层次和企业层次。本文综合最新研究 进展，回顾企业层次IT生产率悖论的研究，认为企业层次的IT生产率悖论研究可以分为三个阶 段：20世纪90年代中期以前悖论的核心问题是IT投资与其经济绩效是否相关；20世纪90年代中 期开始研究结果显示生产率悖论消失；从2000年左右开始研究发现IT投资能够获得超过其他资 本投资多倍的“超额收益”，即“新生产率悖论”。三个阶段并非绝对分开，而是有所交叉。 一、企业信息技术生产率悖论的验证和解释 1．企业IT生产率悖论的验证 信息技术生产率悖论引起了经济学家、管理者的极大兴趣，出现了大量的研究文献。开始的研 究集中于银行、保险、医疗、零售等服务性企业，结论是IT投资与其财务绩效之间没有相关性。 [收稿日期]2004—02—10 [作者简介]梁棵(1962一)，男，安徽合肥人，中国科学技术大学商学院常务副院长，博士，博士生导师；周垂日 (1970一)，男，山东胶南人，中国科学技术大学商学院讲师，博士研究生。 37 万方数据 and 之间没有联系。Gottlieb 素生产率的影响相当低。Alpar等人对759家银行的研究发现IT资本10％的增长带来的仅是总成 and 本1．9％的减少(Bn，niolfssonYang，1996)。由于服务业中IT投资占到80％以上，被看做是信息 技术缺乏生产率