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/ (海量营销管理培训资料下载) 削足适履AERO鞋业公司实施ERP案例分析 《信息技术》课程第五学习小组 孙为钢 刘 石 柳进军 宁 荔 吴立人 阿尼斯 概 要 AERO鞋业公司发展历史和业绩 AERO鞋业公司发展中面临的问题 寻求解决之道 确定解决方法 实施过程和结果 问题解答 综述 AERO鞋业公司发展历史和业绩 始建于1987年，由收购了K.C.公司鞋业分部组建 创新了将休闲和运动结合的品种，并且可以低成本生产销售 生产AEROSOLES牌休闲鞋子，在高档商场非常畅销，生产扩展到意大利、葡萄牙、斯里兰卡、巴西和中国 AERO鞋业公司发展中面临的问题（外部） 鞋业市场增长缓慢，从1995年到1996年只增长了1％，这种增长放缓至少持续到1998年 其他公司销售仿造AEROSOLES专利的畅销货 反侵犯商标和专利的大部分官司都败诉 AERO鞋业公司发展中面临的问题（内部） 内部严重的管理问题，尽管销售额持续增长，但公司无论业务，还是管理的所有的决定都由Jules Schneider一人决定 计算机系统FOOTWORKS使用了十年，已经没有能力处理迅速增长的销售量带来的大量数据,公司需要使其电脑设备现代化,以便处理大量的业务 公司需要增加资源，使得公司的销售增长时能够满足公司的需要. 寻求解决之道 解决外部问题的办法是将销售额的5％用于电视广告 聘请一个能够振兴该公司所必备的经理班子。1997年聘用了Richard Morris作为执行副总裁, 聘用了Jeffery Zonenshine作为公司副总载以及首席信息官 调查企业资源计划系统ERP，将财务、销售市场和库存一体化, 使得公司能够更好的控制和制作可靠的财务报告。 实施ERP系统可以使公司有一个良好的机会进行业务方面的重大改革, 使首席执行官Jules Schneider脱离繁重的日常事务 确定解决方法 针对老系统的问题，明确引入全新的ERP 聘用了一家纽约咨询公司TIS记录和诊断AERO公司的需求,并帮助该公司准备RFP 发出RFP, 征求ERP系统的建议书 选用开放式结构的R/3做为ERP的软件，采用SAP公司推荐的ASAP工程实施规范。 采用SAP公司鞋业解决方案APS 筛选SAP有经验的从事鞋业及相关行业的合格人选 举行了三次R/3的展示会，最终确定采用R/3上的AFS 实施过程——任务和时间 1998年3月30日，项目开始实施 聘请TIS公司记录需求，制作并发出RFP 初步选定R/3，并演示论证 1998年4月7日，进行了演示 1998年4月14日，第二次演示，不够成功 1998年4月16日，访问成功用户 1998年5月8日，演示成功 项目确立，预算为320万美元 开始实施，聘请RAE咨询公司 项目小组由Richard A Eisner咨询公司五名工作人员和AERO公司11位工作人员组成，分成6个小组， 1998年7月21日召开项目小组全体成员会议 预计1999年2月项目投入使用。 实施结果 AFS出了问题, 其中很多新编程代码从来没有在生产环境中被使用过的，而且由于鞋业的独特性和复杂性使得AFS很难开发出来 尽管咨询公司的职员对R/3比较有经验，但不熟悉AFS 1999年1月初AERO公司放弃了AFS和R/3，而签订了购买JBA的合同 放弃R/3项目的表面原由 ERP项目要消耗公司的大量资源和资金。而且ERP的实施非常复杂, 以至于许多公司都证明实施是非常困难的。很多公司都放弃了R/3的实施，如Alcoa,Dell,Nec ERP系统将带来公司组织结构的剧大变化，但该项目成员经常出差几乎不可能同时召开全体会议，这样造成不能明确成员之间的分岐以及互相的依赖性, 而且也没有机会进行公司组织结构的有效调整 放弃R/3项目的表面原由（续） 由于鞋业的独特性和复杂性使得AFS很难开发出来，同时AFS包含很多新的从来没有在生产环境中被使用过的编程代码，增加了风险? 历史上，R/3中的AFS尽管被开发出来，但许多公司试图实施这个系统时都失败了，从而被迫转向其他系统 小结 这是一个企业信息化过程的典型案例 企业领导人追求高速发展，对信息系统寄予厚望，但又过分专注业务，不能真正参与企业信息化改造 产品和服务提供商出于自身利益的考虑，往往会误导用户，用户方需要具备真正的评价能力 问题解答概要 AERO公司价值链和竞争力分析 ERP是解决AERO公司遇到的问题的好方法之一 采用R/3和AFS看来不错，但。。。 AERO公司实施R/3项目的组织结构问题和技术问题 AEROsoles，Eisner，SAP在项目失败中的责任。 案例分析中用到的术语 价值链 组织、组织结构 传统式，扁平式 企业重组和持续改进 ERP：企业资源计划