品牌传播经典案例.pptVIP

跨行业资源整合利用 四川移动 VIP俱乐部 四川最具消费力族群 拥有传播媒体资源 厂商店家所期盼目标对象 特惠 VIP俱乐部满意度建设 ?积分，好像现在移动都没得了。 ?积分，好像套餐没得积分哦。 ?懒的申请哦。 ?没有开通就没有积分，这点服务不周到，很多人不晓得。 ?怎么算得吗? ?积到3000分能换到什么啊？?换的东西太不值得。 ?好像兑换的时间过去就作废了。?联通发短消息，提醒你可以换什么东西了，移动没有。 ?我也认为应该每隔2000个积分有一则短消息提醒，并且告诉可以换什么东西的。 ?下个月换个熨斗，不知道有没有？ ?只有一次用积分兑换话费 问题小结： 对积分奖励认知欠缺。 积分兑换的途径、时间限制繁杂。 没养成积分使用意识，移动也没有相关提醒。 兑换的奖品没有多大吸引力。 ?消费者的声音 积分奖励传播 积分奖励传播 鸡肋-问题的关键点： 时间受限 渠道不方便 奖品单一 对积分回馈的重新认识：客户与我们交换业务/服务价值的交易手段、我们评估客户价值的手段。 交易时间自由转化交易时间和内容选择增加。跨行业服务全部能实现积分对换 交易地点自由扩大为：自有营业厅、网上营业厅、第三方支持积分交换的场所，例如银行。 积分奖励传播 积分回馈促进长期签约 时间更灵活 渠道更方便 奖品更多 营销 年底奖励计划 第一阶段（4-9） 第三阶段（10-12） 第二阶段（6-10） 丰富的奖品 传播 告知提醒使用积分，惊喜 年度回馈体现关隘价值 积分带来的利益传达 优享人生，步步为赢，我能 时间 营销计划 传播计划 全球通积分奖励回馈-广告表现 全球通积分奖励回馈-广告表现 宣传之-针对消费者 四川移动 VIP俱乐部 活动造势 媒体传播 口碑传播 生活体验 尊贵独享 VIP俱乐部 VIP俱乐部“小众+大众”的传播 DM 手机短信 VIP杂志 客户经理 宣传之-针对潜在VIP认同者 扩大特惠活动宣传目标， 并在特惠活动中加入这个族群，利用价差形式 拉大会员与非会员间价值，使其心动 潜在VIP 提供潜在会员积分告知 VIP俱乐部“小众+大众”的传播 DM 手机短信 报纸广告 网络 电视 《全球通VIP俱乐部》 《全球通VIP俱乐部》 市场变革及竞争 积极整合 提升价值 品牌推广目标 品牌传播策略 提升价值 支持我能 传播表现 优享人生 步步为赢 2004全球通品牌推广回顾 通信行业生态系统评估 全球通品牌现状回顾 竞争关键点分析 品牌传播目标及策略 走进四川全球通用户 2005品牌传播概念 资费传播及表现 服务整合传播策略 数据业务提升传播 全球通商旅传播 VIP俱乐部满意度建设 积分奖励传播 本次提案结构图 消费者需求 主张，我能 谢 谢 ！ 服务提供商提供并在其场所兑现。 客户收获的是一种非物质的感受。 基础： 先行服务 提供商需有前瞻意识 体验： 先享服务 与众不同的价值 积分回馈 1860快速人工 VIP俱乐部 联盟商家全国共享 手机定制 积分计划 异地充值服务 营业厅专区、专柜 跨区入网、转网、备机 国际漫游 跨区服务 网络覆盖、网络质量 彩铃 全球通服务整合 优享人生 步步为赢 先行服务带来的信心 先享服务 先行服务 全球通服务整合 先享服务带来的优越感受 全球通不间断（先享）服务-客户经理服务 全球通不间断（先享）服务-1860优先接入服务 全球通不间断(先享)服务 1860优先接入服务 全球通不间断（先享）服务-电子营业厅 中国移动精品网络-广告表现1 什么是精品网络? 想在消费者之前的周到 关键点 先行、前瞻的网络服务 创意概念：经得起即将到来的关键时刻的检验！ 中国移动精品网络-广告表现 场 中国移动精品网络-广告表现 什么是精品网络? 对生活很重要 关键点 能够和消费者相濡以沫的重要 创意概念：就像是水、阳光和空气！ 中国移动精品网络-广告表现2 中国移动精品网络-广告表现 中国移动精品网络-广告表现 中国移动精品网络-广告表现 数据业务提升传播 数据业务提升传播 问题的关键点在哪里？ ?使用手机就是通话、发个短消息，没有去想那么多。?我觉得好麻烦哦。?别人给我发的，上个月，半天弄不来。?我才信是开通的，从来没有用的。 ?我开通了彩铃，那东西挺有意思。?我也开了彩铃，后来取消了，哈哈自己听不到嘛 ?上过网的，没弄好以后就没有再上了。 ?我每天都上的，现在马上就可以上的。 ?上网主要看新闻，不晓得每个月会花多少钱，我老婆去交的话费。 ?一般上一会，看看新闻，开会前或者中午吃过饭。 ?抽烟的时候都有经常上的。 ?太慢了。 ?我觉得好贵的。 ?平时好忙，没时间，几分钟玩不来的。 ?出差会上网多一些。 ?也觉得没啥子内容，电脑上都有的。 ?会下一些歌曲听。 ?我那几个朋