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10.2.6 愚蠢的问题 透过探索来澄清问题 判断一下是否离再做出适当的反应 10.2.7 炫耀的问题 请对方重述他的问题 肯定对方後，再继续问下一个问题 10.2.8 少部分人感兴趣的问题 把问题连结到更大的主题上 把问题留待稍後的单独对谈中解决 10.2.9 多重的问题 回答你记得的问题 只回答最後一个问题 只回答最重要的问题 只回答你喜欢的问题 10.2.10 攻击性的问题 把攻击性的语气拿掉再重述一次 承认并接纳发问者的情绪 攻击性或许只是发问者的人格摸式 针对发问者讲的某些话表示同意 试著自我解嘲 把问题丢给别人 11.1 根据你的风格来进行互动(1/2) 宣布数据前先要听众猜猜看 讲某个听众的“英雄事绩” 请听众分享自已的例子或经验 徵求自愿者来帮你做示范 准备问卷或表格让听众完成 对听众进行调查 徵求自愿者把理论变成实际 11.1 根据你的风格来进行互动(2/2) 邀请听众上台操作某个流程 暂停一下让听众自己阅读 请听众进行脑风暴或列举事项 把听众分成小团体来讨论某个主题 用修辞性问句发问 用不同的问题来达成不同的目的 11.2 维持动力，掌握方向 (1/2) 尽早把听众拉进来 用小礼物来鼓励参与 给听众多样化的选择和掌控感 只提供概略的大纲 准备一段开场话让你可以准时开始 用一些东西来鼓励听众打成一片 用音乐来振奋听众的精神 营造一个让人放心的环境 让听众有机会彼此互动 用不同的方式来分组 11.2 维持动力，掌握方向 (2/2) 让听众觉得自己很聪明 让听众可以独立传达你的内容 讨论要切题 说明讨论的必要性 把视觉丶听觉丶动觉纳入互动方式中 不要没讲理由就要听众去做什 示范时加上说明 把指令写下来 参与与否不要硬性规定 12 准备场地滴水不漏(1/2) 使用一份房间丶设施和仅器的检核表 早一点到场去解决问题 慎选麦克风 不要让桌椅面向窗户或走廊 把房间内多余的椅子拿出去 空出便於离开的走道 知道何时要站上讲台 12 准备场地滴水不漏(2/2) 让听众靠拢一点 用闪烁的灯光宣告会议即将开始 贴上“请勿打扰”的告示 提供备用纸笔 控制温度 确认听众有足够的空间 13 临危如何不乱 故事或笑话失效 临时忘词 机器故障 跌倒或绊倒 各种干扰 听众私下交谈 听众迟到 有人找碴 13.1 故事或笑话失效 摆出正经的表情 取笑自已的失败 13.2 临时忘词 创造帮助记忆的工具 直接讲重点故事 “废物利用” 变换你在房间内的位置 在视觉材料上编码 13.3 机器故障 准备一些符合情境的俏皮话 每部机器都要再三确认 13.4 跌倒或绊倒 用胶带把所有的电线都贴在地上 试著用幽默化解尴尬式紧张 13.5 各种干扰 先让场面恢复再取回你的主控权 用幽默来重新掌握注意力 宣布休息 当听众有心理干扰时和他们谈一谈 13.6 听众私下交谈 有助益的干扰请忽略 要看到反对者的肢体语言 缓缓走到交谈者旁，但不要看他们 设法提高听众的参与感 13.7 听众迟到 必要时用缓兵之计 使用公用时钟 提供诱因 把外围区撤掉 13.8 有人找碴 演讲开始前靠近他们 演讲开始後远离他们 直接表明立场 揭开他们的面具 抓紧听众的注意力 14. 评估演说结果，让自己更上一层楼 把每次的演讲录下来，以进行评估 要研究手势丶姿势和动作就用录影的 要强调改善声音就用录音的 从最大的败笔开始 善用自已的强项 告诉指导者你需要何种回馈 大方地接受回馈，不要防卫 主观的事情要服从多数的意见 不要找极端挑剔的同事给你意见 观察其他演讲者并从中学习 接下来看你了!! 4.7.3 引言 引述简短、扼要的话 知名人士和无名小卒的话都要引用 让引言发挥自已的优点 直接引用原典，以增加杈威性 4.7.4 数据 使用数据要谨慎 近似和精确的数字都要使用 让你的数据令人印象深刻 不要让事实自已说话 4.7.5 隐喻、明喻及其他比喻手法 用比喻手法来澄清内容、帮助记忆 用比喻来提供一致的架构 记住，比喻不能证明什么 4.7.6 生动的修辞 用“三元组”来搔听众的耳朵 用押头韵的方式来制造效果 用对偶句来吸引听众的注意 用口号来总结你的主旨 透过重复来强调目的 创造记忆辅助工具 4.7.7 转折 让论点间的转折更加顺畅 常见的条列法要少用一点 用一连串问题做为转折 考虑以主题为转折点 4.7.8 标题 把空泛的废话都丢掉 用主标吸引注意，用副标解释说明 4.8 编辑内容 删去浮泛的言