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尊重麦肯锡赶超麦肯锡 --访北大纵横管理顾问公司执行董事总经理王璞 　　2001年5月22日 星期二 总第1328期 主持人的话 　　北大纵横有资格谈论麦肯锡吗？10年前人们在谈到联想和IBM以及惠普的时候，也是这么说的。而美国人10年前谈到微软和IBM时，口气恐怕也差不多。管理咨询公司是给企业做诊断的，因此，了解国情、人情与否就非常关键。我倒不是说麦肯锡不了解中国的情况。不过，很多中国的企业，尽管用国内的标准看是很大、很规范的公司，但其发展沿革的历史和它领导者的所思所想却很不“市场”。所以，不是麦肯锡这个“大夫”不好，而是咱的病得的怪。这时候，王璞之类的“国产咨询”就有市场机会了。等到将来与国际完全接轨了，中国企业生的病也“国际化”的时候，咱们自己的郎中也差不多成长起来了。所以别担心，将来还是有看病便宜的地方。 　　主持人：你们这些做管理咨询公司的，是不是都对麦肯锡又羡慕又嫉妒？ 　　王璞：麦肯锡多少年了？我们才搞了几年？我为什么要羡慕或者嫉妒它？ 　　主持人：你是不是觉得自己干得也不错？ 　　王璞：是的。北大纵横是一家起点高、起步早的咨询公司，一开始就是非常规范的股份制企业，北京大学控股，个人参股，保证了我们整个公司的健康、持续的发展。经过几年的发展，应该说我们已经是一家较具实力的咨询公司。 　　主持人：何以见得你们有实力呢？ 　　王璞：这可以从六个指标来看：第一个指标就是企业的从业人员，我们现在有上百员工，这些人员，绝大部分都是名校MBA毕业的，他们是MBA中的佼佼者，管理咨询行业作为他们的首选行业，北大纵横作为他们的首选企业，在我们公司做专职人员；第二个指标就是我们的合同金额，我们的合同已经达到2000万；第三个指标就是客户数量，我们4月份同时在给五六家大型的上市公司、国有企业、高新技术企业服务；我们过去给上百家企业做过这样的管理咨询；第四个指标就是客户的质量，我们服务过的企业绝大多数是行业中的代表性企业或国内500强企业；第五个指标就是办公的面积，北大纵横在北大太平洋大厦有一千多平方米的办公场所，应该说这样环境在国内的咨询行业里是首屈一指的；最后就是客户的评价，也是一个重要的指标，我们的客户满意度，都是在90％以上，甚至有的客户满意度100％，虽然我们自己内部的评价要求更严格，从这几项指标上应该说我们已经是行业中当之无愧的领导者。 　　主持人：你们这些“国产”的管理咨询公司，是不是都梦想有一天成为麦肯锡第二？ 　　王璞：我要是一天到晚老想着麦肯锡如何如何，我不但休想超越它，甚至连接近它都是不可能的。我们有自己的理想，称之为“愿景”：我们希望北大纵横成为中国最受尊重的大型咨询企业，第一要受到客户的尊重，通过我们敬业精神，及我们个人的综合素质，我们的报告成果等等，让企业家认同，尊重我们；第二要受到同行业的尊重，我们不搞低价竞争，不恶意挖人，我们要起到规范行业的作用，不断的将我们好的做法想法通过种种形式报道出来，我认为，这对行业是有很多好处的；第三就是受到员工的尊重，也就是我们要树立顾主品牌，走的人，在的人，都很尊重这个公司。 　　主持人：你们公司叫“纵横”，是不是什么咨询都干？包治百病的那种？ 　　王璞：我听出来了，你怀疑我们的业务范围太广，能力是否可以达到。实际上，大型咨询企业表达了我们的定位，我们是一家综合性的大型企业诊断公司，有“内科”，有“外科”，也就是我们涉足的东西很多。比如说，从管理职能的角度来讲，有企业改制重组，企业发展战略，企业人力资源规划，市场营销等等；从行业领域的角度呢，我们涉足了许多行业，比如家电，医药，IT，通讯等等的行业，所以我们是一家综合性的大型管理咨询企业，我们不是一个社区医院，也不是专科医院，而是家综合性的大医院。我们是这样定位的，目前也基本达到了这种状况。 　　主持人：请别介意，我又要提到麦肯锡了。它有今天的名声也不是浪得虚名，而是由许多经典的咨询案例扬名立万的。你们有什么经典案例吗？ 　　王璞：那么，请你告诉我，除了在国际上的案例之外，麦肯锡在中国的经典案例又是什么呢？我们目前的服务对象就是咱们中国的企业，至于成功的案例，可以说举不胜举。作为一个大咨询公司，经过我们的手做过的项目中，大家爱听的故事真的很多，但是很多我们不能讲，这涉及到一个企业的机密。作为咨询从业人员，最重要的品德就是替客户保密，而且离开公司后还能三缄其口。 　　经客户同意，我这里点几个客户的名字，也是四月份我们同时开展的项目。我们现在正做的秦皇岛港务局的项目，我们给他们做整体的发展战略，组织体制及结构调整；我们在给辽源商业银行做整体内部管理制度，内部流程的规范；我们帮助江钻石油管理局的江钻股份公司制定发展战略、做组织结构的调整，做一些实施上的帮助；我们给山东鲁能集团的高科技公司做整个的