液化气电话销售技巧.pptVIP

二甲醚业务部销售培训系列课程 前言电话拜访将是以后每日销售二甲醚过程中应用最多的销售技能，所以每个客户经理今后必须要不断提高电话销售技能。 完成课程后，你学到哪些 掌握有效的电话沟通技巧 有效处理电话异议 有系统的跟进客户 统一销售话术 课程内容 有效电话流程 电话销售基本要素 怎样开始第一句话 异议处理技巧 怎样完成一个电话对话 客户跟进 电话销售基本要素 1、首先精神状态饱满，说话充满活力、 自信。 2、语气及说话语速不能过快，吐字清晰。 3、客户往往对液化气比较感兴趣，在初次与 客户打电话时，先介绍液化气在过度到二 甲醚会更好的与客户建立谈话话题。 4、真诚与客户交流市场信息。 5、注意礼貌，不能与客户出现争执对话。 最佳销售时机 当客戶 ... 每个月必须出差不少于5天，确保与本区域5个客户建立稳定合作关系。 液化气老板心理分析 市场已非常透明化，大部份客戶都要求价格最便宜 大部分都比较好交流，比较实在，比较大方 作出充分的准备才开始打电话 怎样开始第一句话 准备好纸和笔 准备好礼貌用语 准备好讲述内容(草稿) 准备好微笑的声音 准备好简单客户资料 没有需要 (气站硬件条件不足，没有差价等） 没有信心 （担心产品质量方面的问题、国家标准还没出台等） 不明白产品对公司的帮助 （利润角度与客户交流） 异议处理技巧 细心聆听 澄清异议 替客户着想 帮客户解决问题 电话的跟进 对客户的跟进 对自己的跟进 多谢各位 共同学习 ! * 电话销售技巧 销售面谈 (通过公司提供的产品及服务来满足客户需求 ) 异议处理 (将异议变为机会 ) 完美成交 销售循环 寻找及帮助客户 了解真正需求 寻找及 接洽客户 客户服务 (建立长期客户关系 ) 踏入公司 客户需求点 产品品牌效应 产品价格 产品及服务 产品质量 ?怎样开始 ? 怎样开始第一句话 您好，我是东莞九丰码头的李富欧。码头有卖进口气和二甲醚。 （大家在探讨） 电话注意事项： 1、首先精神状态要饱满，说话要充满活力、自信。 2、语气及说话语速不能过快，吐字清晰。 3、用哪个词更能够吸引客户的兴趣九丰化工、九丰集团、九丰码头。 4、客户往往对液化气比较感兴趣，在初次与客户打电话时，先介绍液化气在过度到二甲醚会更好的与客户建立谈话话题。 5、真诚与客户交流市场信息。 6、注意礼貌，不可与客户出现争执对话。 7、当不知道第三方客户与正在交流客户 关系怎样的时候，不要交流第三方客户。 抓紧机会 当异议出现 怎样将异议变为机会 约会 电话的跟进 简单化处理 拉近与客户的关系，不一定每次通话都要谈业务，有时可以与客户交流市场行情，并及时给客户提供有利的市场行情。 目的：让客户感觉我们是关心他的气站而非单单只想跟他做生意。 电话的跟进 　 　 　 　 　 　 　 3 　 　 　 　 　 　 　 2 　 　 　 　 　 　 　 1 备注 此次访问效果 其他公司销售宣传情况 访问内容 访问客户 区域 时间 序号 销 售 访 问 报 告 备注：每天下午5点之前把电话访问报告汇总给销售内勤。 * *