渠道效能评估.pptVIP

３.3社会渠道效能分析 客户规模 客户价值 有效 客户率 渠道效能 1 2 3 各类渠道客户规模贡献 各类渠道发展客户 有效比 各类渠道发展的价值如何 　　从客户规模、有效客户率、客户价值等角度对渠道效能进行评估，对社会渠道进行分群，反思我们的渠道政策：提升客户质量和价值标准在渠道评价体系中的比重是否有必要？ ３.3社会渠道效能分析 社会渠道发展客户规模 星级 渠道数 发展客户数 累计 占比 平均每月每家发展新增客数 １月 ２月 ３月 ４月 一星 199 1313 1926 1547 1577 6364 1% 8 二星 1446 33672 44406 41578 42519 162174 18% 28 三星 1041 115559 138158 110062 137216 500995 54% 120 四星 121 29817 30045 22223 29286 111372 12% 230 五星 65 30538 29238 19946 27171 106892 12% 411 六星 14 9332 9136 5494 9019 32981 4% 589 合计 2886 220231 252909 200850 246788 920778 100% 80 社会渠道平均每月每家发展80户；星级越高，发展客户越多 三星渠道数量占比36％，发展客户占比高达54％：四、五、六星级渠道数量占比7％，发展客户占比28％；一、二星级渠道数量占比57％，发展客户占比19％。 ３.3社会渠道效能分析 各星级渠道放号有效率 １-４月社会渠道累计放号有效率为76.98% １-４月社会渠道放号有效率与星级高低成反比：一二星级渠道发展的客户有效率在80％以上；三四星级渠道达到76.5%；五六星级渠道在75%以下． 放号有效率100%的渠道数合计162，占比6％，主要分布在１-３星级渠道 放号有效率80-100%的渠道数合计2152，占比74％；放号有效率60-80%的渠道合计417，占比15％ 放号有效率低于60%的渠道数合计147，占比5％ 放号有效率渠道分布 放号有效率低于60%的渠道分布 　放号有效率低于60%的渠道中，三星级（含）以上的渠道占到６３％． 社会渠道放号有效率 ３.3社会渠道效能分析 社会渠道发展客户价值 社会渠道发展客户中，较高价值（ARPU在60元以上）客户占比23.45％；中高价值客户（ARPU在120元以上）占比6.29％ 一二星和六星级渠道发展的较高价值客户和中高价值客户占比水平在平均水平之上，三四五星发展的较高价值客户和中高价值客户占比水平在平均水平之下。 各星级渠道发展客户质量分布 ３.3社会渠道效能分析 社会渠道效能总结 高规模（客户规模） 高质量（有效客户比率高和价值客户比率高） 效益型（224家） 质量型（1474家） 消耗型（101家） 双低型（1089家） 发展客户规模大，质量高；加强保有和维系 发展客户质量高，但客户规模较小；加强保有和培育，提升客户规模 发展客户质量低，客户规模均较小；加强培训，引导量＼质的提升 发展客户规模大，但质量低；消耗卡件和酬金资源；要加强监控和考核；部分高星级渠道处在消耗型，应优化星级评定体系，提升客户质量在星级评定中的权重 * * * * * * * * * * Sheet3 Sheet2 Sheet1 Chart1 １-４月新增客户 到４月仍为主动通信客户 有效放号率 一星 二星 三星 四星 五星 六星 合计 6364.00 5423.00 .85 162174.00 133280.00 .82 500995.00 383160.00 .76 111372.00 85213.00 .77 106892.00 77413.00 .72 32981.00 24343.00 .74 920778.00 708832.00 .77 Page １-４月新增客户 到４月仍为主动通信客户 有效放号率 １-４月新增客户 到４月仍为主动通信客户 有效放号率 一星 一星 一星 二星 二星 二星 三星 三星 三星 四星 四星 四星 五星 五星 五星 六星 六星 六星 合计 合计 合计 6364.00 5423.00 .85 162174.00 133280.00 .82 500995.00 383160.00 .76 111372.00 85213.00 .77 106892.00 77413.00 .72 32981.00 24343.00 .74 920778.00 708832.00 .77 Sheet3 Sheet2 Sheet1 Chart2 家数 80-100% 60-80% 60%以下 1.00