渠道管理提升项目汇报材料.pptVIP

渠道管理提升项目汇报材料2008年10月 前言 渠道管理提升项目包括汇报材料（PPT）、渠道经理工作实务技能培训材料（PPT）两部分组成，是在《中国移动衢州分公司渠道管理提升项目》（由深圳欧顾得咨询公司完成，项目费用约35万）基础上精炼而成，旨在为提升江西移动渠道能力提供更多的方法和思路，目前衢州公司已实施渠道三级督导管理体系，效果良好。 实施渠道管理提升项目目的是为了解决以下三个问题：一是将渠道的经营行为、规范经营和内务管理与渠道分层分级考核相结合，解决前台单位在渠道考核中的落地工作；二是将渠道分层分级奖励酬金的发放与渠道日常管理相结合，确保激励酬金发挥更大作用；三是加强渠道经理的素质和能力培养，解决渠道经理 “做什么”和“如何做”的问题。 项目整体框架 社会渠道三级督导管理体系框架 各层级责任人及定位 各层级工作总揽 社会渠道监控考核内容 社会渠道监控考核内容—经营行为 社会渠道监控考核内容—规范经营 市公司督导工作目标 市公司工作内容——基础工作 市公司工作内容——督导工作 《市公司社会渠道督导抽查表》 市公司工作内容——督导工作 市公司督导工作月工作进度 分宜公司（营销中心）督导工作——工作目标 贯彻执行市公司的社会渠道督导计划，对社会渠道经营行为，内务管理及规范经营进行监督，检查和指导，落实市公司对社会渠道处罚决定，不断提高社会渠道掌控能力，经营管理水平。 在市公司渠道管理指导下，结合现实工作进展，不断提升渠道管理人员和渠道经理业务素质和管理水平。 分宜公司（营销中心）工作内容——基础工作 分宜公司（营销中心）工作内容——督导工作 分宜公司（营销中心）工作内容——督导工作 a、内务管理对象及覆盖范围： 县公司（营销中心）所辖所有终端渠道、便利店（服务站）。 b、内务管理内容： 对“内务管理”以打分形式进行督导。 c、内务管理数据整理 内务管理得分于月底汇总，次月第二个工作日前将所辖渠道内务管理数据录入社会渠道督导数据库； 《县公司（营销中心）社会渠道内务管理得分表》由相应渠道管理人员存档。 《分宜公司（营销中心）社会渠道内务管理得分表》 分宜公司（营销中心）月工作进度表 渠道经理督导工作——工作目标 在公司领导下，贯彻落实上级部门社会渠道规范经营，内务管理和经营行为的总体要求，结合所辖社会渠道的实际情况有效落实各项规章制度，监督和检查社会渠道的规范经营，经营行为。 配合公司强化对社会渠道的内务管理，指导社会渠道改善经营和管理，提升移动社会渠道形象。 在公司指导下，结合现实工作进展，不断提升自身业务素质和管理水平。 渠道经理工作内容——基础工作 渠道经理工作内容——督导工作 渠道经理工作内容——督导工作 渠道经理月工作进度表 督导结果的应用---督导数据汇总为《社会渠道督导评价综合表》 督导数据的对社会渠道的应用 督导数据的对社会渠道的应用 “经营行为”处罚规定 督导数据在公司内部的应用 渠道经理岗位职责 渠道经理执行体系 渠道经理工作模式：三九工作法 每日工作模板 每周工作模板 每月工作模板 渠道经理工作计划：月计划 周计划 走访计划 日常作业指导例1-走访工作-工作规范 日常作业指导例1：走访三步曲-走访前 日常作业指导例1：走访三步曲--走访中 日常作业指导例1：走访三步曲-走访中 日常作业指导例1：走访三步曲-走访中 日常作业指导例2-服务营销-策反作业指导 日常作业指导例2-服务营销-策反作业指导 日常作业指导例2-服务营销-策反作业指导 日常作业指导例3-渠道预警信息处理-工作规范 日常作业指导例3-渠道预警信息处理工作步骤 日常作业指导例3-渠道预警信息处理工作步骤 渠道经理月度绩效考核(建议） 基础工作指标库 渠道经理培训纲要 附：项目实施进度建议 注：1、规范经营得分由暗访数据提供。 2、内务管理由县公司（营销中心）统计打分。 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 7 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 6 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 5 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 4 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 3 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 2 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 1 备注 县公司（营销中心）明查 第三方暗访 市公司抽查 汇总 内务管理得分 规范经营得分 重点监控经营行为类表现 常规督导考核月得分 渠道S级 渠道编号 渠道名称 序号 汇总人： 汇总日期： 县公司（营销中心） 月社会渠道综合得分表 1、社会渠道常规督导考核月得分与月度奖励酬金挂钩 渠道月度实得奖