商业物业(通用)报修管理标准作业规程.doc

商业物业(通用)报修管理标准作业规程 一．目的 规范各类设施设备报修处理工作，保证维修工作得到及时有效的处理。 二．适用范围 适用于商场各类设施设备的报修处理工作。 三．职责 1．工程主管负责维修工作的组织、监督以及对公用设施设备以外的报修内容进行收费评审。 2．物业管理员负责具体记录报修内容，及时传达至工程主管，并跟踪、督促维修工作按时完成情况。 四．程序要点 租户商铺内设施设备报修 租户自用设施设备： （1）物业管理员在接到报修要求时，应立即填写《自用设施设备报修记录表》。 （2）物业管理员在10分钟内将记录的报修内容（包括：名称、地址、联系电话、报修内容、预约维修时间等）填入《自用设施