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（1）市场占有率 市场占有率又称为市场份额，主要是指企业的产品在同行业中的竞争力，是企业在其目标市场上所占的比重。 市场占有率 （2）市场增长率 市场增长率主要是指产品或劳务的市场销售量或销售额在比较期内的增长比率。它能够表明企业在激烈的市场竞争中的发展潜力。 市场增长率 （3）市场应变能力 市场应变能力是一个定性指标，主要是指企业对市场需求变化的敏捷反应力和对顾客需求变化的柔性能力。它是企业适应市场变化的能力体现，反映了企业在物流过程中的生产管理协调能力。 （1）物流准时率 物流准时率是对企业的物流活动时间协调绩效的描述，主要反映了企业物流的协调能力。它的计算公式为： 物流准时率 （2）物流准确率 主要是指企业在进行物流各项活动过程中工作准确性，这个指标能够反映企业物流活动与企业顾客之间物流关系协调能力。该指标的计算公式为： 物流准确率 （3）物流安全率 物流安全指标能够反映出企业在进行物流活动时安全完成物流过程的产品比率，其计算公式为： 物流安全率 （1）人员素质 企业的物流工作人员素质是指反映了企业物流人员的学习能力、创新能力等的定性指标。 （2）员工培训