移动互联网下终端客户流失影响因素实证研究.pdfVIP

第 31 卷 第 5 期（下） 赤 峰 学 院 学 报（自 然 科 学 版 ） Vol. 31 No.5 2015 年 5 月 Journal of Chifeng University （Natural Science Edition ） May 2015 移动互联网下终端客户流失影响因素实证研究 徐 旭 （宿州学院 经济管理学院 ， 安徽 宿州 234000 ） 摘 要 ： 笔者以数据集市作为分析工具 ，从多个维度和层次对影响终端客户流失的 因素进行分析 ，挖掘分析相关维度与 客户流失之间的关系 ，为精确营销提供参考依据 在分析出影响客户流失因素基础上 ，结合终端营销政策 ，更加精确的定位目 . 标客户群 ，为企业的终端发展做足支撑. 关键词 ： 移动终端 ；客户流失 ；终端营销 中图分类号 ： 文献标识码 ： 文章编号 F279.26 A ：16