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销售心理及业务培训 销售人员培训 一、 致销售人员 提起销售，大家往往各有各的想法。 有些人看来，销售人员能够有机会走南闯北，这样的工作无疑会增长阅历。有些人则认为，销售工作往往需要付出辛苦和汗水，需要承受压力，这项工作对一般人来说，实在难以胜任。 销售工作是体力加智力加耐力的表现。销售工作要求销售人员必须付出辛劳，跑到销售市场一线，深入客户开展扎实细致的工作。为了得到客户的信任和认可，销售人员在承受体力和情感煎熬的同时，还需要开动脑筋，找到好的方法，以便将产品推广给客户。 有时，为了赢得一个客户，他们往往要绞尽脑汁，找到一个适当的途径，赢得客户的青睐，达成一笔业务。用一位资深销售人士的话说，销售人员为了达成一笔交易，有时确实是跑断了腿，磨破了嘴，费尽了心思，绞尽了脑汁。每一笔交易背后，都渗透着销售人员的汗水和心血。销售工作容不得半点虚假。人们常说一分耕耘，一分收获，但在销售领域，销售人员常说的一句话是：百分耕耘，百分收获。也就是说，销售是一个日积月累的工作，需要我们付出百分百的汗水，才有可能换回百分百的收获。 作为连接公司和客户的一座桥梁，销售往往会受到种种因素的影响和制约，有时外界一点儿细小的变化，都会使原本要达到的交易化为泡影。同时，在销售领域，各项任务指标都是实实在在的，每一笔业务最终都会以真金白银的形式表现出来，掺不得一点儿水分。面对这种严峻的现实，销售人员唯有谨慎对待，努力工作，才有可能取得成功。销售人员要想达成业务，除了体力和智力的付出外，还必须能够承受压力，能够在压力下保持旺盛的斗志，能够有一种不达目的不罢休的持久耐力。人人都可以成为一名合格的销售员。道理很简单，只要你付出了辛劳，就可以保证一点，在销售排名中你不会掉队。毕竟，对初入职的销售新人来说，付出了体力，肯定能够做出最基本的业绩，付出了耐力，就会换来持续不断的业绩提高。他们付出的这些努力，自然会为他们带来丰厚回报。有人这样评价销售这一职业，在销售领域，可以让你一年干十年的活儿，一年赚十年的钱，一年长十年的见识。这期间，销售人员不光要付出时间和精力，还要克服种种不利局面，要使出浑身解数，斗智斗勇。进行各类商业谈判，期间的煎熬可想 1 而知。而市场一旦打开，客户一旦认同企业的产品和服务，如果加之后续工作到位，随之而来的就可能是信任和忠诚，市场往往会表现出加速度发展的态势，销售人员的回报也就顺理成章地滚滚而来。 我们可以期待自己透过学习和训练而成为下一个销售的高手，不要只是羡慕别人，因为其实你也做的到甚至可以做的更好。如果你觉得自己是天生的销售高手，请记得不要忽视环境的力量，用谦虚的心态继续的学习，朝更高的境界和目标前进。我们的世界不会因为任何一个人的停止进步而停止转动，永远跟着世界的转动循序进步，是成功的不二法门。不断的超越自我，相信自己会成功的，没有做不到的事，你的行动将证明一切。 二、 白酒销售的基本定义 （1）销售活动是由众多要素组成的系统活动； （2）销售的核心问题是说服客户； （3）销售活动是商品、信息传递、心理变化等过程的统一； （4）销售是一种设法以最方便和吸引人的方式向可能的买主介绍商品的艺术。 三、 销售的基本知识 ?销售是什么？销售是一项报酬率非常高的艰难工作，也是一项报酬率最低的轻松工作。你的行动决定了你的报酬。你可以成为一个高收入的辛勤工作者，也可以成为一个收入最低的轻松工作者。这一切完全取决于你对销售工作是怎么看怎么 想怎么做的。 【销售箴言】 ? 销售是一项报酬率非常高的艰难工作，也是一项报酬率最低的轻松工作。所有的决定均取决于自己，一切操之在我。我可以是一个高收入的辛勤工作者，也可以成为一个收入最低的轻松工作者。销售就是热情，就是战斗，就是勤奋工作，就是忍耐，就是执着的追求，就是时间的魔鬼，就是勇气。 ?销售是能让你充分发挥自主性和 表现性的职业，可以靠智慧和坚毅的精神而取得成功，并赢得自由的职业。销售是不断地迎接挑战,又是投资小、见效快、收益高等各种因素综合在一起的工作。 销售还是助人为乐、能使自己在精神上得 2 到满足、不断完善自我的工作。 四、 销售工作的特点 ? ◆主动性。不断地去开发客户，主动地去和客户接触。 ? ◆灵活性。销售本身就是一种艺术，尝试如何熟能生巧地把你的产品用最短的 时间、最快的方式让客户了解并让他们采取购买行动。 ? ◆服务性。销售本身也是一种服务，过去的销售只是把产品卖给顾客就完结了 事，但是现在的顾客不仅是买你的产品，也是在买 你的服务。所以说，销售也是最完善的服务。要求我们周到而完美地服务我们的顾客和那些可能会购买我们产品的潜在客户。 ? ◆接触性。在销售领域有这么一句话，销售就是要制造跟你的顾 客面对面、 肩并肩地进行接触的机会，以把你的商品或周到而完 善的服务介