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阅读情商,营销人的核心竞争力 【阅读目标】 书名：《成功EQ密码》（Emotional Intelligence 2.0） 作者: （美）布拉德伯利、（美）格里夫斯 译者: 李静媛 【阅读简介】 几个月前就想拆情商这个主题，尤其是在看到2010年11月中信出版社出版的丹尼尔·戈尔曼那本经典的《情商：为什么情商比智商更重要》的时候。 近几年来市面上打着“情商”主题的图书和培训课层出不穷，大多数是追风之作，而追本溯源，丹尼尔·戈尔曼才是“情商”这个概念的提出者，只可惜他经典的奠基之作《Emotional Intelligence》只在1997年出版过（上海科学技术出版社，名为《情感智商——不同凡响的惊世之作》），且早已绝版。这次中信社出的是原著“10周年纪念版”，实际上就是作者在10年后的扩写版。它的内容自然是添加了不少，厚度翻了一番（29万字），中文版的价格也从24元增加到了58元。但这本书不好拆解，理论性内容偏多，指导不够具体——我们知道情商比智商更重要了，可然后呢？比知道更重要的，不应该是如何做到吗？ 后来我在A查这本书，赫然发现被“顶”得最多的一个评论的标题为“《Emotional Intelligence 2.0》 isbetter”。再比较一下，戈尔曼这本书评分4分，而《EmotionalIntelligence 2.0》居然高达4.4分。 按图索骥地寻找，我发现后面这本书也有了中文版（2010年9月中国商业出版社出版）。这本就薄多了（12万字），也便宜多了（25元）。翻一翻目录，我就知道这是一本特别强调“致用”的书：有案例，有评测，有行动计划，有训练策略，简直是用于阅读的绝佳素材。 总之，如果你对“情商”这个主题特别有兴趣，希望全面深入地了解，那么建议买这两本书；如果你更关心如何提升自己的情商，那么《成功EQ密码》是不二之选；如果你希望不看书，不花钱，还能更有效地提升自己的情商，那么请来参与这次阅读帮。阅读·片段一【片段一拆解指要】致用性图书的第一章，通常是介绍本书概念的背景、重要性等，本书也不例外。各位阅读大侠可由此得出情商的重要性，从而对后面的内容充满期待。来这里参与阅读的主要都是销售营销从业者，那么我们换两个角度来拆这个片段，锻炼一下抽象演绎、由此及彼的能力（与情商无关）：角度一： 销售经理可以学习分析事情、判断方向的方法。思路是：1．全面评估这件事，需要从哪几个方面来看？2．这几个方面中，其中哪些是重要的（与我想达到的结果相关性强）？3．在这些重要的因素中，哪些是我可以改变的？4．能否由此归纳出处理这一类事情的最高效的规律来？这是把作者在此表现出来的具体思路进行抽象的结果。销售管理者应具备较高程度的抽象能力，然后，再进行演绎。拆解示例： 我是做渠道的，我发现全面评估一家经销商要从五个方面来看，分别是一、二、三、四、五。其中最重要的应该是一 和二。而一是我改变不了的，最多只能在开始挑选经销商的时候着重衡量，所以，最重要的就是二。要想提升管理经销商的能力，我觉得应该在这一项上多下功夫。角度二：销售人员可以把这一段当作非常出色的销售说辞，让潜在客户重视推介给他的东西。设计说辞的思路是：1．您想达到某个效果，应该从三个方面考虑。 2．这三个方面的关系（具备详细论述的能力，让客户信服你的专业性）。其中最能影响结果的一项是??（也就是你的产品能达到的效果）3．这一项为什么能够如此大地影响结果？用图表说话（这里没抄，书上有），用数据说话，用调研结果说话。4．做到这一项（使用我们的产品）之后的实际效果：每使用一天，结果就多出××。这个结果适用于您这个行业的任何企业。我做这一行的销售4年零6个月了，还没有发现任何一家企业?? 【大侠 fangtai 拆解片段一】 策划一项促销活动， 要考虑产品特性、客户群、区域特点、效果以及资源支持（如经费、人员、终端、经销商、领导等），往往最重要的是客户和效果，有了这个，才能说服领导，得到支持，才能仔细考虑更多活动细节。所以，策划一项活动，首先要根据市场需要，分析透活动能达到的效果， 才能顺利开展， 取得支持，并取得成功。 【点评】 按照片段一的拆解公式来看你的拆解案例： 第一，要求全面，这个有了。第二，要有重点，这个有了。第三，这些因素中哪些是可以改变的？改变的条件是什么？这块分析欠缺。 针对你这个例子来说，你会发现，“效果”其实不是你能改变的，你能改变的是过程（促销活动的地点、时间、内容、赠品??）。这样分析下来，方法就清晰了：想要“说服领导”，“取得支持”，关键不是告诉他效果会怎样，而是详细说明你这次打算改变哪些，来让他相信应该会比从前效果好。 【大侠 少爷958 拆解片段一】 这是概括、演绎两种锻炼思维的方式。我也来试试：天天窝在电脑前处理这样那样的文件，身体的毛病难免会出来阻碍一