酒店内部资料：皖府国际大酒店员工手册培训课程课件.pptVIP

* （七）工伤或死亡 1、员工因公负伤后立即通知部门、综合办，视情况送有关医院治疗，严重者需保护现场。 2、员工因公负伤或亡故按国家有关规定办理。 （八）请假规定 员工享受各类假期，除急诊病假外，均应事先填写“员工假期申请表”未经批准或手续不全擅离岗位者，按旷工处理。 * 第七章 奖励与处罚细则 第一节 总 则 第一条、根据国家有关法令和酒店店规，为进一步加强酒店员工的主人翁责任感，鼓励员工的工作积极性和创造性，维护正常的工作秩序，提高经营管理和服务工作效率，促进酒店建设，酒店实施本奖惩细则。 第二条、酒店员工必须遵守国家政策、法律、法令，遵守劳动纪律,遵守酒店的各项规章制度，爱护公共财产，学习和掌握本职工作所需要的文化知识和业务技能，团结协作，完成经营、管理、服务等各项工作任务。 第三条、在实施奖惩细则中，要坚持思想教育同经济手段相结合，在奖励上，坚持精神鼓励和物质奖励相结合，以精神鼓励为主的原则，对有过失（失职违纪）员工的处理要坚持以教育为主，惩罚为辅的原则。 * 第二节 奖 励 第四条、奖励种类：奖励分表扬、奖励、嘉奖。并可结合有关活动，授予荣誉称号。 第五条、奖励的时间 ： 1、日常奖、事件结束（终止） 2、定期奖：月度、季度、半年、年终 第六条、具体奖励形式： 1、明星服务员奖、2、优秀员工奖、3、委屈奖、4、安全奖、5、技革节约奖、6、卫生奖。 * 第七条、奖励条件： 凡符合下列条件者，给予表扬和奖励： 1完成工作任务，提高工作效率、服务质量成绩显著者； 2礼貌服务，廉洁奉公，拾金不昧，为酒店赢得良好声誉者； 3、为加强经营管理，提高服务质量和经营效益，技术革新节约酒店成本等方面提出合理化建议，经实施有显著成效者； 4、保护公共财产，防止、挽救事故有功者； 5、忠于职守，积极负责，廉洁奉公，舍己为人，事迹突出者； 6、同坏人坏事作斗争，见义勇为，为维护正常的工作秩序和社会治安作出显著成绩者 7积极参加酒店内外评比竞赛、比武活动，取得优胜成绩者 8其它应当给予奖励者。 * 凡符合下列条件之一者，将给予嘉奖： 1、对改进酒店管理，提高服务质量，增加企业效益有重大贡献者； 2、在服务或经营中，创造优异成绩，赢得良好社会声誉者； 3、在系统内外，竞赛、比武、评比和有关活动中为酒店获得重大荣誉者。 * 第八条、奖励办法： （一）、表扬、奖励由部门和酒店两级实施。嘉奖和授予荣誉称号由酒店实施。 （二）、部门表扬、奖励的员工，由部门发表扬奖励证明，并可在当月薪金考核中给予特别奖金。获酒店奖励和嘉奖的员工，由酒店总经理签发奖励、嘉奖证明，并可给予一次性特别奖金50—200元。获荣誉称号的员工，由酒店根据有关活动的规定，给予荣誉和奖励。 （三）、对员工获得的各种奖励，部门和酒店将分别记录备案，作为员工考核、评比、晋级、提职的参考依据。 * 第三节 处 罚 第九条、以事实为根据，对违反本酒店章程、合同、规章制度及《员工手册》的员工，实行思想教育及纪律处分，有触犯刑律者，将交司法机关依法处理，追究法律责任。若所犯过失在本《员工手册》中未提及，在给予纪律处分之前，应通过研究方可决定如何处分。在作处理决定时，所有过失的记载和证据都必须提交综合办。每一项纪律处分都必须向当事人解释清楚，而且必须允许员工对处分决定发表不同的意见。 * 第十条、处罚种类： 1）口头警告（有效期二个月） A类过失将导致口头警告，再犯此条或严重违反本酒店规章制度造成极坏影响的，将受到书面警告，并给以20—100元的经济处罚。 2）书面警告（有效期半年） B类过失将导致书面警告，员工累计三次书面警告将被开除，酒店无需做任何补偿，书面警告将记录在员工个人档案里。 3）停职 在某些情况下，犯错误的员工将被停职接受检查，最长不超过7天，以便酒店管理层调查后作出处理决定。 4）降职、劝退、开除 C类过失将根据员工违反纪律的严重程度由酒店管理层决定对其做出降职或劝退或开除之处分，并不作任何补偿。综合办确保其处理决定不违背劳动法和有关规定。 5）如员工过失严重导致酒店财产遭受损失，该员工除被纪律处分外还须负责赔偿一定的损失。 * 皖府国际大酒店 员工手册 * 第一章 总 则 一、制定目标 为培养员工的良好素质，规范员工的职业行为，实现酒店管理科学化、制度化、标准化、规范化、人性化的管理目标，以适应星级旅游宾馆的服务要求，依据国家有关法律、法规，结合本酒店管理实际，特制定本手册。 二、适用范围 本《手册》适用于本酒店的全体员工。 * 第二章 ——总经理寄语 祝贺您成为皖府国际大酒店的一员。您带着憧憬、希望而来，酒店则对您满怀热忱和期望。 皖府国际大酒店是安庆市五千年文博园投资有限责任公司旗下的又一奇葩。是太湖最早的四星级酒