酒店内部资料：凯旋大酒店员工手册.docVIP

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2015-08-10 发布于浙江
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酒店内部资料：凯旋大酒店员工手册.doc

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(店标) 员工手册 EMPLOYEE HANDBOOK 理念就是财富信心定能成功目录前言……………………………………………… 第一章酒店简介 ………………………………………………… 2.1 酒店简介 ………………………………………………… 2.2 酒店理念 ………………………………………………… 2.3 质量方针 ………………………………………………… 第三章组织结构 ………………………………………………… 第四章劳动政策 ………………………………………………… 4.1 用工原则 ………………………………………………… 4.2 体检 ……………………………………………………… 4.3 培训期 …………………………………………………… 4.4 合同期 …………………………………………………… 4.5 合同的续签 ……………………………………………… 4.6 服务年限的计算 ………………………………………… 4.7 工作调整 ………………………………………………… 4.8 工作时间 ………………………………………………… 4.9 超时工作 ………………………………………………… 4.10 发薪方法 ………………………………………………… 4.11 薪金调整 ………………………………………………… 4.12 薪金等级 ………………………………………………… 4.13 调职 ……………………………………………………… 4.14 晋升 ……………………………………………………… 4.15 辞职 ……………………………………………………… 4.16 辞退及裁员 ……………………………………………… 4.17 离职 ……………………………………………………… 4.18 医疗期 …………………………………………………… 4.19 解除劳动合同 …………………………………………… 4.20 培训补偿金 ……………………………………………… 第五章员工福利 …………………………………………………… 5.1 年假 ……………………………………………………… 5.2 法定假期 ………………………………………………… 5.3 病假/事假 ………………………………………………… 5.4 调休 ……………………………………………………… 5.5 结婚假期 ………………………………………………… 5.6 怀孕、分娩及护理假 ……………………………………… 5.7 慰唁假期 ………………………………………………… 5.8 工伤 ……………………………………………………… 5.9 各项保险福利 …………………………………………… 5.10 补贴及全勤奖 …………………………………………… 5.11 医疗费 …………………………………………………… 5.12 独生子女费 ……………………………………………… 5.13 员工宿舍 ……………………………………………… 5.14 工作餐 …………………………………………………… 5.15 奖励 ……………………………………………………… 5.16 培训 ……………………………………………………… 第六章工作态度 …………………………………………………… 6.1 工作态度 ………………………………………………… 6.2 沟通………………………………………………………… 6.3 顾客投诉 ………………………………………………… 6.4 员工投诉 ………………………………………………… 6.5 考绩评估 ………………………………………………… 第七章店纪店规 …………………………………………………… 7.1 人事记录 ………………………………………………… 7.2 员工关系 ………………………………………………… 7.3 员工名牌 ………………………………………………… 7.4 出勤与打卡 ……………………………………………… 7.5 员工更衣室 …………………………………………… 7.6 制服 ……………………………………………………… 7.7 仪表 ……………………………………………………… 7.8 私人探访及电话 ………………………………………… 7.9 电梯的使用 ……………………………………………… 7.10 公共区域 ………………………………………………… 7.11 行李包裹 ………………………………………………… 7.12 失物处理 ……………