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台山市绿景都酒店员工手册 第一章：董事长致辞 第二章：简介 第三章：管理方针及组织机构 第四章：劳动条例 第五章：管理细则 第六章：安全 第七章：奖惩 第八章：福利 第九章：注意事项 第十章：修订与解释 第一章 董事长致辞 亲爱的同事： 本人非常高兴地欢迎您加入绿景都酒店员工队伍！ 绿景都酒店以其壮观的建筑设计和先进齐备的设施而闻名遐迩，更以优美环境、优良秩序、优质服务而赢得中外宾客的赞誉。 希望您爱店敬业，全情投入，积极进取，成为绿景都酒店的优秀分子。我深信，你一定能够为建设绿景都酒店更美好的未来作出积极的贡献。 为使您了解酒店管理和有关规定，酒店特编制此《员工书册》，请您熟悉其内容并严格遵守各项条款。若有疑问，可向部门主管或人力资源部咨询。 欢迎您加盟，共创新业绩！ 台山市绿景都酒店董事长 第二章 简介 暂时未定 第三章 管理方针及组织机构 3.1 管理方针 酒店遵循国际现代化标准管理，坚持“安全、效益、形象”的经营指导思想，以“以人为本、宾客至上”为宗旨： 向宾客提供完善、周到、舒适、安全、方便的服务。 鼓励各级员工按酒店管理方针和指导思想，积极进取，不断提高服务质量。 鼓励员工在岗培训，培养酒店专业人才。 提高经营管理水平，不断更新设备及拓展业务。 发扬企业精神，关心国家和公益事业。 3.2企业精神 团结拼搏、开拓进取、优质服务、高效创益。 3.3服务准则 礼貌、仪表、仪容、微笑、热情、主动 3.4组织机构 本酒店实行董事会领导下的总经理负责制。实行层级管理、制度管理、科学管理。 3.5酒店管理层次 管理级：行政管理人员——总经理至A类部门正主管 管理人员——A类部门副主管至B类部门正主管 服务级：资深服务人员——B类部门副主管至C类部门副主管 服务人员——操作员工 3.6绿景都酒店组织架构 见附图（暂时未定） 第四章 劳动条例 根据国家、广东省、广州市人民政府颁发的劳动管理法规等规定，结合酒店的实际情况制定本条例。 4.1全员劳动合同制 所有员工须按规定与本店签订劳动合同，按月或日计算工资，并享受与岗位级别相应的各项劳保福利待遇。 4.2体格检查 员工必须经市级卫生防疫站检查身体，合格后方可被正式录用。 4.3试用期 新员工入职须经过试用期，试用期内享受相应的待遇。试用期满，符合岗位用工标准者可继续在本店留用。 4.4工作时间 酒店视工作性质与实际需要，采用标准工时工作制、不定时工作制和综合计算工时工作制的形式确定员工的工作时间制度。具体工作时间由部门主管安排（工作时间不含用膳时间）。 标准工时工作制：每天工作九小时 不定时工作制：根据工作岗位的职责要求灵活安排。 综合计算工作时间：工作时间在六个月内综合计算，但每天总的工作时间不超过11小时。 因生产经营需要，酒店可要求员工根据实际工作加班，员工须予 合作。超时工作将按《劳动法》有关规定补假或补薪。 4.5薪金 员工薪酬按规定日期支付，每月发放一次。酒店将视经营状况 和员工的表现考虑调整员工之薪金。 4.6员工培训 酒店为员工提供培训课程，员工每年需完成规定的培训课时。 4.7调职 如有工作需要，员工可调整到酒店其他部门工作，并办理调职手续。 4.8升职 升职主要根据员工的德、能、勤、绩及工作经验、学历而定。员工提升必须参加培训及通过升职考试。拟提升至管理级以上者，必须通过有关部门考核。 4.9解除劳动合同 （1）酒店或员工在合同期内提前解除劳动合同，双方均按《劳动合同》约定办理，病须提前30天书面通知对方。如通知期不足，以薪补偿（试用期可免）。 （2）因病或非因工负伤，医疗期满后仍不能从事原工作的，作辞退处理。酒店需提前30天书面通知酒店工会及员工本人，并按政府有关规定发给经济补偿。 （3）酒店因业务变更裁减员工，被裁减之员工作辞退处理，酒店需提前30天书面通知酒店工会及员工本人，并按政府有关规定发给经济补偿。 （4）因违反店规而被违纪辞退，酒店无需提前通知员工，也不予作经济补偿，员工需按《劳动合同》约定赔偿给酒店。 4.10终止劳动合同 劳动合同期满，酒店、员工续约与否，双方均须按《劳动合同》约定的通知期书面通知对方。有关补偿按《劳动合同》及劳动政策规定办理。 4.11纪律处分 员工在服务期间犯有过失，违反国家法规或严重违反酒店纪律，酒店将视其情节轻重，给予必要的处分，直至开除。 4.12计划生育 员工在服务期间必须遵守国家、省、市计划生育政策和酒店依照计生政策制定的管理条例，实行晚婚、晚育和计划生育。 4.13离店 任