聚丰园酒店：酒店规章制度.pptVIP

酒店规章制度 酒店规则与条例之制订是用以指导员工的行为及正确处理与同事、管理层，特别是与酒店宾客的关系. 纪律是管理的重要功能，它将被建设性、客观性、准确性地掌握和使用。执行它的目的在于改正缺点，改进行为，而不在于惩罚。 在日常工作中员工须严格遵守本管理条例之规定以使酒店得以安全、有效、顺利地开展工作。 员工违反本条例中任何一项规定，都将依据其所犯事件严重程度受到警告、严重警告、终止合同之处分 酒店规章制度 员工铭牌管理规定 员工在工作时必须一直佩戴员工铭牌，并须将此铭牌别在左胸上方的制服上或制服所规定的位置。 如该铭牌丢失，员工必须立即向人力资源部报告。领取新的铭牌须缴纳人民币10元。 员工通道管理规定 除四级以上管理人员外，所有员工必须通过员工进出口和安检处进出。 酒店正门仅供宾客、消费者出入。 酒店规章制度 员工接受例行安全检查的规定 当员工进入或离开酒店时，应主动配合当值安全员检查个人财物。 如无有关部门经理签署物品进出许可证，不得将包裹、衣物、纸袋等物品带出酒店。酒店当值安全员有权打开此类包裹检查。 员工考勤管理规定 任何员工不得代其他员工打考勤卡或登记每日考勤表，违者将受严重纪律处分直至开除。 员工接待私人来访的管理规定 除紧急情况外，任何员工不得在酒店接待亲属或朋友来访。 员工在离开工作去安检处见访客之前，须得到其主管/经理许可。 酒店规章制度 员工接打私人电话的管理规定 除非得到主管、经理之许可，任何员工不得使用酒店电话机拨打或接听私人电话 员工吸烟的管理规定 只允许在指定“吸烟区”吸烟。 吸烟区：5F西面平台、3-4F南面通道（防烟前室）。 工作时间禁止吸烟。 在非指定区域吸烟将受到纪律处分。 需接触宾客的员工在吸烟后漱口，才可以开始继续工作。 若员工因吸烟而导致客人不满，员工将受到处分。 酒店规章制度 禁止吐痰规定 严禁在酒店任何区域吐痰。任何违反该规定的员工都将受到纪律处分，且必须立即亲自将痰擦干净。 员工使用客用洗手间的管理规定 除四级以上管理人员外，任何员工不得使用客用洗手间。 员工使用客用电梯的管理规定 除四级以上管理人员及特殊工作需要（如因工作需要陪同客人，行李服务，带客参观等）或紧急情况外，任何员工不得使用客用电梯。任何候上下楼时请乘坐员工专用电梯。 员工在上三层或下四层楼时，非携带重物请步行。 酒店规章制度 员工不允许在酒店内闲逛的管理规定 除非特殊工作要求并得到部门经理批准，任何员工不得在任何时间在酒店内闲逛 非经部门主管/经理同意，员工不得离开工作岗位或进入非工作区域和部门. 在下班后需要逗留一小时以上，须事先得到其主管/经理许可。 失物招领 在酒店范围内发现任何宾客遗失的物品，必须与直接上级一起立即交接给大堂副理。 在酒店范围内发现任何员工遗失的物品，必须及时交安全部。 非法扣留不属自己的财物，可能导致纪律处分或必要的法律行动。 酒店规章制度 员工不允许偷窃酒店物品的管理规定 从酒店、宾客或其他员工处偷窃财物，将对该员工作立即开除并采取法律行动。此项内容包括未经书面许可而擅自食用或拿取酒店之食物、酒类或其它饮料等。 员工不允许在岗上吃东西的管理规定 除员工餐厅外，员工不得在酒店区域内进食或喝饮料。未获准许而进食或饮用含有或不含酒精饮料是触犯店规。这种行为均被视为严重违纪而处理。 未经部门经理许可，在酒店工作区域内进食是绝对禁止的 员工不允许在岗上醉酒的管理规定 员工在上班报到时处于酒精的影响下或有气味或被疑醉酒，将不允许进入酒店，不允许上班，同时还将受到相应的纪律处分。 不允许在酒店内饮酒或其它酒精饮料。 酒店规章制度 员工配带私人手机的规定 员工在工作时间内不得携带私人手机，若被发现将被自动没收同时给予纪律处分。 因业务需求而由酒店配发对讲机或手机的员工方可在当班时携带。 若员工因特殊情况必须携带，则必须事先报部门经理批准。 若无特殊情况，员工上岗前将携带的手机统一交领班或指定人员管理。 员工使用酒店电脑的规定 您只能因酒店工作需要或完成指派任务而使用酒店的电脑，且只能使用酒店安装的软件。随意对电脑进行改动包括使用未经批准的屏幕保护及安装未经网络信息中心准许的任何软件都在严厉禁止之列。所有因违反规定而造成的维修，更换或其后果均由有关员工承担，违反者还将受到纪律处分。 酒店规章制度 员工必须遵守酒店保密制度的管理规定 酒店员工在聘用期间应严格遵守酒店保密制度，不得将酒店营运及相关资料外泄。 将酒店机密信息泄露给他人是严重违纪将可能导致被立即开除。 员工安全工作的管理规定 当班受伤时，应立即报告部门经理。 如果在任何事故或工伤发生后24小时内未按照程序予以报告，酒店将对此不