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君逸酒店管理公司 行政办公室标准操作程序一览表 第一部分 制 度 及 政 策 Policy Procedure 序号 任务号 任务的题目 页码 1 EO-PP-01 每日晨会制度 2 EO-PP-02 周例会制度 3 EO-PP-03 月度财务分析会制度 4 EO-PP-04 经营专题工作会议制度 5 EO-PP-05 工作简报及大事记管理上报规定 6 EO-PP-06 签阅值班记录和重要经营报表制度 7 EO-PP-07 紧急事件处理制度——自然灾害处理制度 8 EO-PP-08 紧急事件处理制度——食物中毒的防范及处理 09 EO-PP-09 紧急事件处理制度——消防制度 10 EO-PP-10 印章管理制度 11 EO-PP-11 车辆管理制度 12 EO-PP-12 通讯器材和通讯费用的规定 13 EO-PP-13 办公秩序和办公环境的管理制度 14 EO-PP-14 酒店各级权限和减免权限规定 15 EO-PP-15 酒店关于《客人投诉处理程序》的规定 第二部分 标 准 操 作 程 序 Standard Operation Procedure 序号 任务号 任务的题目 页码 EO-SOP-01 代表酒店参加有关会议 EO-SOP-02 盖酒店公章和开具介绍信 EO-SOP-03 交换文件（发文） 序号 任务号 任务的题目 页码 EO-SOP-04 交换文件（收文） EO-SOP-05 酒店行政文件的登记及传阅 EO-SOP-06 以酒店名义向外发文 EO-SOP-07 上级工作简报 EO-SOP-08 为外籍人员办理来华手续 EO-SOP-09 各部门领取办公用品的审批与核算 EO-SOP-10 全店办公设备的调配 EO-SOP-11 呼叫器的申领及管理 EO-SOP-12 电话通知的处理 EO-SOP-13 安排酒店管理人员会议 EO-SOP-14 为酒店业务订报 EO-SOP-15 分发内部报纸 EO-SOP-16 办理宾客来店参观手续 EO-SOP-17 接待参观 EO-SOP-18 制定酒店工作计划 EO-SOP-19 总结年度工作程序 EO-SOP-20 基本决策程序 EO-SOP-21 设施设备添置、更新、和装修改造编制程序 EO-SOP-22 酒店市场定位工作程序 EO-SOP-23 酒店产品价格指定程序 EO-SOP-24 VIP接待程序 EO-SOP-25 总经理办公会程序 EO-SOP-26 内部文件传阅程序 EO-SOP-27 外部文件传阅程序 序号 任务号 任务的题目 页码 EO-SOP-28 公文制定程序 EO-SOP-29 文件资料的归档处理程序 EO-SOP-30 保密文件的处理程序 EO-SOP-31 保密文件的查询、借阅程序 EO-SOP-32 信件处理程序 EO-SOP-33 《宾客意见书》处理程序 EO-SOP-34 电话接听记录的处理程序 EO-SOP-35 内部会议安排 EO-SOP-36 会客、访客的程序 EO-SOP-37 内部用车审批程序 EO-SOP-38 车辆油料填加和审批程序 EO-SOP-39 车辆维护程序 EO-SOP-40 出差审批程序 第三部分 管理表格目录清单 序号 任务号 任务的题目 页码 1 EO-FORM-01 呈批单 2 EO-FORM-02 出差申请单 3 EO-FORM-03 印章使用申请单 74 EO-FORM-04 内部用车申请单 5 EO-FORM-05 内部文件传阅单 6 EO-FORM-06 车辆维修申请单 7 EO-FORM-07 宴请申请单 8 EO-FORM-08 文件收发登记表 9 EO-FORM-09 车辆行使及油耗登记表 10 EO-FORM-10 宿舍申请表 11 EO-FORM-11 办公用品领用登记表 序号 任务号 任务的题目 页码 12 EO-FORM-12 发文稿纸 13 EO-FORM-13 公司文件稿纸 14 EO-FORM-14 宾客到店参观申请表 15 EO-FORM-15 文件资料调阅登记表 16 EO-FORM-16 文件归档目录清单 17 EO-FORM-17 呼叫器领用登记表 18 EO-FORM-18 内部电话留言 标题 每日晨会制度 编号 EO-PP-02 页码: 第1页共1页