物业管理公司组织架构顾问册.doc

丰业物业 组织构架顾问册 PAGE 6 组织构架顾问册 【目 录】 概述……………………………………………………………02页 丰业物业公司组织建设的思路………………………………04页 丰业物业公司组织构架………………………………………05页 丰业物业公司岗位职责………………………………………06页 内部沟通………………………………………………………08页 相关程序文件…………………………………………………08页 一、概述 1、组织的概念： 组织是人们为了达到某种共同的目标而结成的统一体。 组织由四个层次组成，即个体、群体、组织、组织的社会环境。组织成员虽各有自己的个人目标，但他们作为组织成员之一，在组织内部相互联系和协作配合，因此还必须具有共同的组织目标。 2、组织成长发展的主要动机： （1)?自我实现 ：组织的管理者自身必须具有较强的自我实现的信念，它将有力地推动组织的发展。 （2)?留住优秀人才：能否吸引并保住具有高水平的管理人员和工程技术人员，对组织的发展成长关系甚大。 （3)?追求经济效益：经济效益是组织存在的根本。 3、组织的发展阶段： 组织的不同发展阶段，其组织结构、管理方式、领导作风和管理体制等方面，都有较大的差异，每个阶段均有特殊的需求和要解决的问题。一般的组织的成长发展，大体上都要经历创业、聚合、规范化和成熟这四个主要阶段： （1）创业阶段：组织的建立是创业者全力进行开拓性活动的结果，属于集权阶段。 特点：组织处于幼年时期，规模小，个人决策指挥，高层管理者直接设计组织结构和控制系统，为争取生存发展单一的产品和劳务是组织的目标。 （2）聚合阶段：组织的迅速发展阶段，引进具有管理才能的人才，开始确立新的组织发展目标，按照权利等级、工作设计、初步分工等原则，建立起各个部门。 特点：组织处于发展的青年时期，发展迅速，员工对组织有很强的归属感和使命感，大部分组织结构和信息沟通是非正式的，由具有很高权威的领导者为组织指明方向和目标。同时，基层的管理人员要求有更多的自主权，而高层领导者又不愿放弃对下层的管理权，从而产生了上下级之间在自主权上的矛盾。 （3）规范化阶段：这个阶段要设置和使用控制系统和信息系统，通过制度、条例、计划等规范化体系解决上下级的矛盾。 特点：组织处于发展的中年时期，出现行政等级制结构，工作分工明确并制定了规范化、程序化的各种规章制度，高层管理者和管理部门进行了分权，但同时又进一步完善了正式控制系统。 （4）成熟阶段：进入成熟阶段，要通过加强协作和配合、管理人员的碰头会和组织任务小组等形式，来克服文牍主义，精简体制，对原有组织进行一次更新变革。 特点：组织规模大，有很强的行政等级组织结构，有大量的控制系统、严格的规章制度、条例和程序，高层管理者对于组织的社会地位和声誉极为重视。 二、丰业物业公司组织建设的思路建议： 企业的组织结构是企业全体员工为实现企业目标而进行分工协作，在职务范围、责任、权力方面所形成的结构体系。组织设计包括对企业的组织结构的设计和对保证企业组织结构正常运行的各项管理制度和方法的设计。进行组织结构设计时应注意遵循以下几项基本原则： （1）因事设职与因人设职相结合的原则； （2）责、权、利对等的原则； （3）稳定性与适应性相结合的原则； （4）灵活的信息沟通原则； （5）效能原则。 根据上述原则并针对丰业物业的实际情况，顾问组对丰业物业组织建设的基本思路建议是： 直线—职能制（即：：在职能制和直线制的基础上，把垂直指挥职能与职能部门的专业管理职能结合起来，即可保持直线的统一领导和指挥，又发挥职能部门作用的一种组织形式。它的特点是在各级领导者之下设置相应的职能机构或人员，并将管理人员分成两类；一类是行政指挥人员，对下级进行指挥；一类是职能管理人员，是各级领导的参谋和助手，对下级没有指挥的权力，但如果受行政负责人委托，可在自己主管的业务范围内负责某方面的管理工作。其优点是既能发挥职能机构专业管理的作用，又便于领导统一指挥。缺点是横向协调配合困难，不利于沟通信息，有些问题各部门要向直线领导机构和人员请示报告后才能处理，影响工作效率。它适合于中等规模的企业，是目前较多采用的组织形式。） 三、丰业物业公司组织构架 总 总 经 理 工程维修部综合办公室保安部物业管理部 财务部 工程维修部 综合办公室 保安部 物业管理部 财务部 资产管理部 香樟园物业部丽湾苑物业部宇景家园物业部丰业东苑物业部丰业山庄物业部蓝 香樟园物业部 丽湾苑物业部 宇景家园物业部 丰 业 东苑物业部 丰 业 山 庄 物业部 蓝 天 港 湾 物业部 丰 业 新 苑 物业部 玫瑰园物业部 港丰花园物业部 紫荆花园物业部 城 中 花 园 物业部 丰 业