博易大师常见问题(新).pdfVIP

博易大师客户端常见问题集 客户端登陆异常问题 登录博易大师客户端时提示错误：“无此用户名”。 检查用户名输入是否有误，若输入错误，更正即可。若检查用户名输入无误，咨询开户的期 货公司，查询用户名是否正确。 登录博易大师客户端时提示错误：“登录口令非法”。 登录密码错误。检查用户密码输入是否正确，密码字母输入区分大小写。 登录博易大师客户端时提示错误：“账号在线数已满，请使用专用账号登录”。 导致以上现象有两种原因： （1）该用户名允许多人同时在线，当已达到允许人数限额时再登录会提示此错误信息； （2 ）（均衡版）非法退出系统，用户名从认证库上退出需要2-3 分钟，让用户等待2-3 分钟后重新登录，若仍提示此错误，需让期货公司放宽用户名的最大在线人数。 登陆博易大师客户端时提示错误：“由于同名用户登陆，您已被服务器断开” 一户一码只能登录一个客户端，若同时有第二人登陆，会把第一个登陆的账户踢下线。 需要登录多个到期货公司去放宽用户名的最大在线人数，若非本人意愿登录，则可修改密码。 用户无法登录博易大师客户端，提示错误：“无法连接到适当的数据服务器！” 超出服务器上允许登录的最大人数限制。联系我公司销售专员，放宽服务器的在线人数。 登录博易大师客户端时提示错误：“读取系统指标配置文件时出现错误，请重新安装本博易 大师客户端”。 原 因：系统指标配置文件出现错误。文件存放地址：..\cfg\PbIndexS.dat 。 解决方法：重新下载安装本博易大师客户端。若问题仍存在，用户应对操作系统进行杀毒检 查。 登录博易大师客户端后过几分钟后会报错：“市场信息下载失败”，点击确定后出现“初始化 失败”。 客户端到行情服务器之间的网络不好。 此报错常见于山东省内客户联系外省服务器的情况。（山东）网络公司的总网络出口带宽小， 与省外网络传输不好。 上海澎博网络数据信息咨询有限公司 登录博易大师客户端时提示错误：“网络连接超时，请重新连接”。 原 因：（1）网络断开或者网速过慢，超过一分钟未连接上会出现此报错； （2 ）端口13152 （TCP/IP 协议）被限制。 解决方法：（1）关闭计算机上正在运行的视频、网游或下载类软件； （2 ）尝试登录其它行情站点，查看是否可以登录； （3 ）检查和改善网络带宽； （4 ）检查端口13152 （TCP/IP 协议）是否被限制。检查方法，点击开始→运行→ 输入“cmd”→回车，调出命令窗口，如图所示： 查看端口是否正常通讯。若提示端口连接失败，需在windows 防火墙中添加端口13152 （TCP/IP 协议）。 登录博易大师客户端时提示错误：“连接服务器失败，无法取得即时数据。” 客户端网络端口13153 （TCP/IP 协议）被限制。 检查和开通端口方法如下：点击开始→运行→输入“cmd”→回车，调出命令窗口，如图所示： 查看端口是否正常通讯。若提示端口连接失败，需在windows 防火墙中添加端口13153 （TCP/IP 协议）。 上海澎博网络数据信息咨询有限公司 博易大师客户端使用问题 登录博易大师客户端后只显示代码，不显示行情数据。 导致以上现象有三种原因： （1）用户没有查看该期货交易所行情的权限； （2 ）服务器的转码程序没有启动或停止工作； （3 ）数据中心没有开放数据转码行情权限。 解决方法：若是个人客户来电，可以让客户找其对应的期货公司，去查看权限是否已经开启； 若是期货公司来电，可以让其找对应的销售。 登录博易大师客户端后，进入任何一个页面都显示“Invalid floating point operation”。 导致以上现象有两种原因： （1）登录框中勾选“更新系统数据”选项，以便从服务器上更新至最新的系统设置文件； （2 ）让用户在关闭博易大师客户端的情况下，让用户删除自定义目录（默认路径 C:\Program Files\pobo settings3 ）中的pbindexu.dat （自定义指标）、linerec.dat （自定义画线）， 重新登录。 登录博易大师客户端后黑屏，无法显示任何板块、品种、代码或者数据。 原 因：客户端所用计算机的用户名对C 盘没有创建目录的权限，导致博易大师客户端 无法建立保存用户自定义的目录。 解决方法：修改保存路径，编辑pobo3