建设性对话管理者的必备技能.pdfVIP

个矛盾。在新中大公司，没有人不 参加考核，副总裁要接受总裁考 核，总裁石钟韶要接受董事会考 核。石钟韶在企业内建立全员绩效 考评，每个人都和业绩指标挂钩。 “有些企业副总不考核，这样很不 好。”在石钟韶制定的考核标准 中，业绩占70名，其他部门给你打 分占30名。这样每个人都非常注重 合作，各相关部门之间就会尽量避 免相互冲突，用最好的态度合作。 否则部门之间会打很差的分，出现 问题他们就会主动去协调。例如销 售人员在前面打仗，后勤必须跟上 去，人力资源部要接受销售部门的 打分。 “另类的石钟韶 倒新的新中大 石钟韶的做事风格总是别具一 格，从不跟在其他厂商后面凑热 闹，显得非常“另类”。对石钟 项保皋／文 韶来说，“另类”是一种市场策 略，是积极的创新与探索，是勇于 在管理实践中，掌握建设性对 它是把握事实依据的真正“作答 发现新的市场机会。大型财务软件 话的技巧，企业领导往往能够做到 之技法。 的“另类”使新中大由一家3万元 边对话、边帮助他人认清管理迷宫， 起家的小公司迅速窜升到国内财务 突破思维定势，从而实现边创新、边 对话(1)：突破思维定势 与管理软件厂商第五名的行列，国 行动的目的。在这里，开展建设性对 际财务管理软件和公共财政管理软 话，可以借鉴运用苏格拉底的反诘 背景：某企业集团的下属公司 件的“另类”，使新中大进入了国 法，只当思想的“催产婆”，不断地 里有许多产品的市场占有率实际上 内管理软件的三甲行列，“互动管 质疑前提，而不直接对推论做出对 已超过50％，但这些公司的老总等高 R 理，超越E P”的第三次“另类” 或错的判断，让人们自己得出结论。 管人员在谈到市场占有率时，却认 则震动了整个业界。 在以下--_9l,J对话中，以“提问”为主为最好不要超过25％。为弄清原因 新中大的互动管理能否真正超 方均用“傻冒”代替，以“回答”为 并改变这一与实际不符的认识，才 越ERP，现在下结论也许还为时尚 主方均用“睿智”代表。当然，这里 引出以下对话。 早，它还有待于用户的检验和市场 的“傻冒”或“睿智”只是一种 睿智：目前我们公司产品的市 的考验。但有一点是可以肯定的， 符号，并不涉及任何主观判断。如 场占有率似乎太高了。 那就是石钟韶的不断“另类”直接 果一定要赋予某种意义，那么可以 傻冒：你觉得这是为什么? 导致了新中大的持续创新，这对于 认为，“傻冒”表示的是～种追根 睿智：我认为一个产品的市场 一个企业来说是积极有益和难能可 究底式的发问，它是弄清前提假设 占有率最好不要超过25％。 贵的，也许这可算石钟韶“另类” 的真正“学问”之所在；“睿智” 傻冒：就贵公司产品而言，你 的真正价值所在吧。黼 表示的是一种开诚布公式的陈述， 认为最好不要超过25％，是因为超 麓瓣麓鼗擎鼹l翁鬣 麓叁鬣蠡蠡鬃§绥瓣鬟——————————————————————————————————————————] 过后，若维持现有产品价格，市 望增强员工对于企业的向心力，召 场会卖不动? 开了一次有公司高层管理人员参加 窖智：不是，我们的产品目 的会议，会议的重点是讨论“员工 前在市场上仍供不应求。 如何以企业为家”的问题。会上有 傻冒：是因为经销渠道